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求助,东方航空里程兑换商务舱,是口罩期间兑换……

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求助,东方航空里程兑换商务舱,是口罩期间兑换的,起飞前没有取消座位,第二天提供新冠检测相关材料,经12326投诉,调解,最后东方航空给的结果是,因为没有提前取消座位,不可全额退票,并告知乘机人可以走法律程序解决,请问:这个法律途径该怎么操作

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飞客btyzqntdlx2023-7-8 18:23
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5 个评论

大艺艺Nicole  蓝钻会员  | 2023-4-14 18:20:31  江苏  | 显示全部楼层
去法院起诉....
0726Leo  钻石会员  | 2023-4-14 18:26:43  安徽  | 显示全部楼层
没毛病啊 你得取消座位 不影响航司二次销售  否则航司会实际承受损失啊
至于你是疫情还是其他意外事件导致的不能乘坐航班,这航司是无法预知的。
飞客3018581  钻石会员  | 2023-4-14 18:37:41  四川  | 显示全部楼层
宁倒是取消座位让他Open啊,手机操作下很难吗
cc930415  蓝钻会员  | 2023-4-14 20:32:31  美国  | 显示全部楼层
本帖最后由 cc930415 于 2023-4-14 20:36 编辑
惯例是两仓不会超售,
因为你没有提前知会航司或者主动open导致航司失去卖掉商务舱的机会
虽然不是你退了100%能卖掉,但是确确实实造成了机会成本损失。所以航司不想认这个损失。
走法律途径的意思就是你赶紧去告我,浪费我自己雇的律师的时间或者再请个律师也不会陪你。
看在你连走法务途径这四个字都不明白什么意思,也没有搜索能力自己搜索需要发文问的情况,我觉得你靠自己的学习能力是折腾不出什么浪花了,你要不还是带好钱去律所问问看。
东航(其他航司的规则也类似)对于病退的要求如下
(二)病退(或身故)旅客退票
旅客因健康原因不宜乘机而申请退票,需在航班计划起飞时刻之前取消已订妥的座位,在退票有效期内提出退票申请,并提供由国内二级甲等以上医院填写,或由国外诊所或医院(医疗中心)出具的下列两类文件之一:
1.在航班计划起飞时刻之前开具的,在飞行期间不适宜乘机且盖章的《诊断证明书》。
2.在航班计划起飞时刻之前开具的,能够证明旅客在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的真实有效的诊疗证明原件及复印件(如诊断书、病历、住院证明等)和医疗机构收费票据及复印件(如挂号、门急诊、住院)。
患病旅客按“自愿退票”办理,免收退票手续费;若其同行旅客(最多限两位)同时申请退票,须附患病旅客的客票(或《行程单》)复印件及相关证明复印件,按自愿退票办理,免收退票手续费。
申请身故旅客的客票退票,需要出示身故旅客去了证明复印件,按自愿退票办理,免收退票手续费;若其同行旅客(最多限两位)同时申请退票,按自愿退票办理,免收退票手续费。
若上述特殊旅客(包括同行旅客)持不得退票的客票退票,由东航直属售票处按“可退客票”的自愿退票规定办理,免收退票手续费。
官网链接:
https://www.ceair.com/global/static/Announcement/ScheduledGuidelines/passengerNotice/domesticTicketUseConditions/index.html
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汤尼碧池2023-4-15 02:09
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鏉庣幇绉    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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perkins5619 分钟前
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司馬小相如13 分钟前
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HiLevi  钻石会员  | 2023-4-15 00:19:36  四川  | 显示全部楼层
12326才是 遇得到你哦

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