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分享一个境外万怡的奇葩入住故事

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上周入住杜塞的Seestern万怡 可以说是西欧最便宜万豪系 或者欧洲最便宜万怡
非展会期间房价70左右, 这次是120 2晚订的价格 最低我住过53一晚的,刷个Q1顺便在杜塞吃吃饭.
入住的时候遇到一个非常奇葩的事情,前台首先没和我确认入住几晚,
直接给了确认单让我签名,
我平常都是看都不看直接签的,
不过因为上次入住这家酒店就发生了不识别会员的事情,
这次留了个心眼看了看,果然又出了问题,价格是错的,入住时间也是错的.
预定的是2晚 120,到了前台变成了1晚 70
打开我的APP查看 发现app里面的订单也变成了1晚的订单.
前台表示无能为力,我立马给他看了确认邮件,清楚写了是2晚 120.
并且此订单是不可取消不可更改,所以我不可能去更改他.
前台依然表示无能为力,只能帮我反馈(但是第二天预订部不上班,经理也不上班)
打电话给万豪英语客服,表示无能为力.
因为国内已经下班,所以只能调了一个第二天凌晨的闹钟打国内客服反应
(因为第二天害怕直接被赶出去了)
国内客服说可以看到我的订单被人修改了,的确曾经是2晚,但是他只能和酒店反应.
到了第二天一大早,酒店又给我发邮件说搞错了,订单给我改回来了?????
就这样酒店又悄悄把我订单改成了2晚的订单,
然后退房的时候问了一下这次会员识别了吗,果然又没识别会员.

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大小飞飞
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鲜花 (7朵) 鲜花榜
sde72023-4-18 14:58
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
DZeng2023-4-17 23:26
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赫赫哒2023-4-17 22:58
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djkingsly2023-4-17 19:26
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红酒奶酪2023-4-17 18:36
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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18 个评论

金城  钻石会员  | 2023-4-17 18:01:45  云南  | 显示全部楼层
感谢精彩的故事
装比大佬  白金会员  | 2023-4-17 18:15:29  湖北  | 显示全部楼层
你的货币单位难道是人民币吗,这么便宜? 欧元的话也不便宜吧
kakababy  钻石会员   楼主 | 2023-4-17 18:55:03  荷兰  | 显示全部楼层
装比大佬 发表于 2023-4-17 18:15
你的货币单位难道是人民币吗,这么便宜? 欧元的话也不便宜吧
单位是欧元 这个价格已经是西欧(甚至是全欧)最低了
现在哪里哪里都涨价
鲜花 (1朵) 鲜花榜
hisokagong 2023-4-18 07:10
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vOluptuaryu  黑钻会员  | 2023-4-17 19:07:24  广东  | 显示全部楼层
永远不要低估愚蠢人做的荒唐事。
Beaufort  黑钻会员  | 2023-4-17 19:28:47  陕西  | 显示全部楼层
德国佬不够意思了,卖定离手契约精神都不讲了么。展会期间催退房到房间赶人可不含糊。
ConstantineX  钻石会员  | 2023-4-17 19:35:30  塞尔维亚  | 显示全部楼层
万分精彩,下回果断得多看看
Luckyjerry  白金会员  | 2023-4-17 20:24:07  北京  | 显示全部楼层
装比大佬 发表于 2023-4-17 18:15
你的货币单位难道是人民币吗,这么便宜? 欧元的话也不便宜吧
很便宜了,大城市200欧都是普通的。
hellojojo    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (2朵) 鲜花榜
perkins561半小时前
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飝飝飝2 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Luckyjerry  白金会员  | 2023-4-17 20:26:11  北京  | 显示全部楼层
我今晚发现我的订单也被改了,我的订单莫名其妙消失了,电话咨询得知会员号被从订单里删除了,然后价格改成了non refundable的…怀疑是酒店在搞鬼。荷兰的一家万豪。
kakababy  钻石会员   楼主 | 2023-4-17 23:02:26  荷兰  | 显示全部楼层
Luckyjerry 发表于 2023-4-17 20:26
我今晚发现我的订单也被改了,我的订单莫名其妙消失了,电话咨询得知会员号被从订单里删除了,然后价格改成 ...
所以说真的咋投诉?
而且这种修改甚至都不会收到邮件通知
Wayne_mQ2r  白金会员  | 2023-4-18 01:47:17  美国–北卡罗来纳州  | 显示全部楼层
至少在dc moxy 我第二天入住的订单被改成了头一个晚上 结果是因为头一个晚上有一个名字和我很像的人去ci 然后系统没找到他的预定 就把我的往前移了一天
飞客2470759  黑钻会员  | 2023-4-18 09:22:29  山西  | 显示全部楼层
谢分
Adrian91  黑钻会员  | 2023-4-18 11:26:51  浙江  | 显示全部楼层
19年住过媒体港那个万怡 也才六七百一晚
超级无敌小飞机  蓝钻会员  | 2023-4-18 11:43:11  甘肃  | 显示全部楼层
感谢分享,以后签名要小心才行。。。
CLek9999  钻石会员  | 2023-4-18 14:01:34  广东  | 显示全部楼层
安心入住, 拿好CI CO 的單, 合理投訴.
LZ 的經歷是很多人希望得到的大毛.
CrisZ  黑钻会员  | 2023-4-18 15:41:36  浙江  | 显示全部楼层
确实奇葩

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