综合推荐:2分
酒店常旅客级别:钻卡
综合评价:相当于高配汉庭的感觉,不如亚朵,价格没有性价比。明宇会员卡没什么存在感
虽然没有抽上神秘顾客,但怀着对明宇的好感,还是入住了这家明宇管理的凯悦嘉轩酒店。也尽量参照一些明宇对酒店的管理要求。从整体看,这家酒店的服务低于预期,这也是这家价格很难上去的关键吧。
从入住开始,就没有人主动识别明宇会员卡(本次通过官方小程序订房),后主动提及是明宇会能否体验套房员后,说可以升级至商务大床房,因为景观和条件都比套房后,另外做出撒谎不是人承诺。未提及明宇会员任何待遇,只是表示可以多送一盘水果。(并非一定升套,因为只是临时住一晚上,但很多酒店套房体验能更好评价酒店)后记录明宇会员号,说是要登记积分(居然不能自动关联)。后来我再客房要求服务员送水,经主动询问才知道mini吧免费。
大厅和电梯里除了明宇和某品牌联名会员外再没有任何标识,可能酒店真把自己扎根在凯悦了(可是服务比长春凯悦差了不是一点两点)
入住后发现,这间被拍胸脯的房间位于13楼,靠近电梯。窗户很小,对面是另外的楼群,没错,我半夜被电梯边上的喧哗吵醒了。记得上次在成都栗子我和经理发火,套房其实无所谓,但是在已经要求安排安静房间的前提下,不安排电梯旁边的房间是对高卡会员最基本的尊重和待客之道。(酒店一般会把电梯边上房间安排给老人)
房间整体干净整洁,是明宇一贯的风格。大床感觉偏硬,支撑有宇包裹不足,可能适用于老年人吧。房间配置小度,但是不能控制房间内部设备。五件套品质一般,绿色透露着廉价感觉。毛巾厚实,布草扎实,也有相应防止撞头的小标志,包括浴袍,拖鞋能质量都不错,值得称赞。需要吐槽的主要是枕头质量很差,也没有主动菜单可以选择,同时卫生间好像抽风不好,入住当天正好我肠胃不适,多亏随身带着香水,否则不堪设想。
早餐应该说对于商旅酒店令人满意,品类虽然不多但是还挺精致,热菜,甜点都有,还有现做的米线。只是管理的非常混乱,进来没有人问房间号长驱直入也无人引导,所有的菜品都没有标志(是的,你想知道是啥都得问)。餐厅位于二楼,不知什么原因非常冷,菜品拿回去很快就凉了。服务员在收拾餐厅过程中也是经常打闹而不是关注客人需求,可见日常管理流于形式。这家酒店未来是和明宇豪雅在一个楼进行运营,虽然后者因为疫情原因至今没有规划开业日期,但是这次体验也让我对未来可能开业的豪雅失去信心