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已更新结果/伊斯坦布尔博多客傲途格精选酒店入住反馈及钱财被盗记录

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本帖最后由 鹅城县令马邦德 于 2023-4-28 17:30 编辑

一、 概览 | 伊斯坦布尔博多客傲途格精选酒店

后续处理结果,已更新在结尾,感谢各位关心的彦祖和于晏们。2023年4月28日更新
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在飞客上看见有入住记录,发现这家酒店新开业比较新,装修也不错,就用积分提前预定了5晚的房间。实际入住4晚,因为到底时间为土耳其早上8点左右,怕到店没房加上积分房晚住五免一,就直接预定了5晚。也提前发邮件给酒店告知情况,酒店反馈没问题。邮件里提到了能不能升级套房,回复表示升一级,所以最后用套房券锁定了套房。
预定的积分是92000分5晚,但是我入住后第二天积分又退给了我,然后重新收取了我132000积分,不知道这个操作是什么意思,已电话反馈给国内的万豪客服,他们说是和酒店联系核实情况。
值得一提的是钛金在万豪住过这么多次酒店,还是第一次被偷现金。我中午2点出门,晚上8点半回到酒店,发现书包夹层口袋里的现金少了一半,原来是一千,只剩下五百。早上到达伊斯坦布尔机场的时候,因为汇率不合适,就没有换钱,用的储蓄卡在ATM取现。中午离开房间的时候觉得放在身上麻烦,就放在书包夹层里,书包拉链拉起来放在了衣柜里,当时还在心想不会被偷吧。没想到晚上回来就少了一半。然后立即向酒店前台反馈,带他上来一起查看了房间。因为我白天才入住,其实是一个干净房,理应不需要打扫,而且实际也没有打扫。但是原本客厅茶几上的水果不见了,被放在了衣柜旁的桌子上,而且原封不动的水果居然被换了品种,这就很奇怪。前台人员表示会进行反馈,然后按照我的要求查看监控。
在我发文的时间已经是第二天晚上,前台回复我,说两个人进入了我的房间。第一个是整理我的茶几的,进去了1分钟,第二个是House Keeping,进去了3分钟。我问他,我的房间也没有打扫,为什么House Keeping要进去?而且进去了也没打扫卫生。前台说他接收到的反馈就是这样,他们都说没看见钱也没拿钱。然后告诉我如果报警也可以,但是这是一个漫长的过程。然后我说要和他的经理交谈,只能等明天交谈的结果了。毕竟是现金被偷,实在不知道有什么办法。我也和他反馈,如果在旁边的小酒店发生这种事我还可以理解,但是在万豪旗下的高端品牌发生这种事,我不太理解。
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原先预定时的积分被退回
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重新扣除了我积分,多扣了4万分

二、 客房 |  In Room

酒店没有酒廊,所以没有严格按照三选一执行,给我送了积分和小吃加上早餐。我不知道是不是傲途格要三选一,所以我表示感谢。
房间是用的套房券,套房面积不大,按照介绍是55平左右,虽然是新酒店,但是地板也有几处翘起来了。其他没什么问题。
MINIBAR收费,所以我都是在外面买饮料,每天送2瓶免费的水。卫浴是大瓶备品。
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欢迎水果,还有一个说是按照三选一的甜品。味道还不错
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甜品口感还行
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客厅空间,其实还是不如国内的万豪的酒店大,不过这个装修还行。
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卧室空间,整体装修不错,除了地板有稍微翘起
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图中白色的柜门就是衣柜,我的书包就放在里面,结果1000块被偷了500。晚上回来,早上送的水果没动但是不见了,晚上另外一个不一样的果盘放在了衣柜旁的桌子上,至今无法理解。还是说偷钱的掩人耳目?
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卫浴,有一点不好的是,马桶不是智能的
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浴缸挺大的,感觉两个人一起泡也可以,就是淋浴头水流较小。
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晚上回来果盘就被换了,还不知道是第一个进入我房间一分钟的人,还是第二个3分钟的人换的

三、 餐饮 |  Dining

酒店早餐西式,甜的辅料很多,可选择的一般,拿国内肯定不能比。不过有一个可以单点的菜单,蛋或者煎饼什么的,味道不错
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四、 难忘瞬间 |  the Moments

已经和国内的万豪联系了,反馈了我在这家酒店钱被偷的事。客服说会和酒店联系,但是不知道有没有什么效果。虽然500块不多,但还是第一次在连锁酒店遇到这种事。真是心里不爽,当然也怪我没放保险柜不过说实话,国内的万豪系,就是钱放桌上也不会少。唉,属实没有想到,希望能有个解决方案吧
我29号还要去巴黎和布达佩斯,5号才返回伊斯坦布尔,原来邮件里说把行李箱放在酒店保管,现在出现这种事,已经不太敢再放了。5号回伊斯坦布尔预定的威斯汀酒店,在想要不要提前把行李放过去

五、 总结 |  Conclusion

酒店附近吃的餐厅还是挺多的。离伊斯坦布尔的景点圣索菲亚大教堂和蓝色清真寺不远,门口地铁4-5站路即可到,走路也可以,大约20分钟多,离独立大街也不远,总体来说位置还行,不过没有什么景观就是了,只能看院子里的枯树。
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蓝色清真寺
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博斯普鲁斯海峡

六、 后续处理结果

感谢各位彦祖们的关心,也有几位彦祖在国外损失了钱财和信用卡被盗刷。这是之前我在国内住酒店所没有想到的,看来还是国内的大环境好,酒店硬件也高。
因为英语不好,无法准确的表达自己的想法,所以我提前写了一封邮件,将问题汇总了一起发送给酒店的经理(之前欢迎邮件有三个人的记录,我都发了)然后再抄送给万豪的客服,这里得感谢飞客,我在飞客上找到了万豪的邮箱。
不知道是本身经理就有解决方案,还是抄送万豪有点效果。总之我下去面谈的时候,经理各方面都很配合。大概说了他在万豪6年了,之前在另外一家酒店(没听清)为了职业规划去年来到了这里。他提到也和工作人员说了,在这里要让顾客满意,不能拿顾客的钱,如果这样就不要在这里做什么的。对于这件事他表示抱歉,因为来到了他这里,发生这样的的事。他说昨天和两位员工不停的交流,但是并没有人说拿了钱。他说人很复杂,比如我现在在和你沟通解决方案,你觉得我人不错,也有可能其实我是坏人,举例子告诉我。
其实我怀疑经理应该心里有数是谁拿的钱,只是他不好说什么。
最后,经理表示歉意,邀请我在他们酒店餐厅吃晚餐。我当即翻译给他看,我说这是别人的错误,我不想让你为难,他说这是他应该做的,希望顾客能在这里开心,发生这种事他也不想见到。我想了想接受了这个方案,毕竟钱大概率找不回来了,我觉得就算他知道谁拿的,也不会反馈给我,这样还能保留一丝颜面。
晚上我如约到了餐厅,看了下菜单,比外面稍微贵一些,不过也能接受。我不知道他说请我吃饭是任意点还是什么,也不知道是他私人掏钱还是什么。所以我两个人还是点了一份汤、一份沙拉、两份牛排、一个甜点,其实算下来1500多里拉,和我丢失的1400里拉差不多。如果万豪会员打8折的话就没有那么多了哈哈。就当作花钱吃了顿饭。
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1、我在和管理层沟通的时候,提的比较高,比如我为什么选择你们酒店,伊斯坦布尔有那么多酒店。还是因为我信任万豪。
2、我一直说这种事发生在小酒店或者青年旅舍我是可以接受的,但是发生在万豪系是让我震惊的。在我住过的万豪里这是第一次被偷。这不符合万豪的企业文化。这让我对万豪有点失望
3、我说这件事发生在我身上,也可能发生在别人的身上。大家会觉得酒店管理不善,会对你在万豪的职业晋升有影响。
4、我说钱虽然不多,经理说不管多少钱,哪怕1里拉,也不应该拿。有一说一,他还是很会对胃口说事的,反正我们巴拉巴拉半懂不懂的说了半个小时,加上提出解决方案,解决了这个问题。
5、积分的事,他说他以前也没遇到过这个问题,他会去和万豪沟通,第一次遇到这种事就当作学习了。
6、万豪客服也回邮件给我了,让我提供更多的详细信息。不知道提了会有什么用。
7、最后再次感谢各位彦祖,希望大家以后都不要遇到这种不愉快的事情,能够享受每一次旅途。

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Bessen2024-7-5 11:10
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godddfrey2023-12-29 13:51
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叉燒拼切雞飯2023-9-10 10:11
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飞客30936802023-7-23 08:42
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不用胸口碎大石2023-5-23 11:31
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104 个评论

希伯斯  蓝钻会员  | 2023-4-27 05:14:12  新西兰  | 显示全部楼层
我的天!
zmskei123    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden19971 小时前
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夜绮真4 小时前
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凯文库里5 小时前
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Aidan林5 小时前
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purplehaze6 小时前
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悭臾  黑钻会员  | 2023-4-27 06:21:07  北京  | 显示全部楼层
震惊
Jagermeister  黑钻会员  | 2023-4-27 07:34:58  北京  | 显示全部楼层
货币,在物权法上占有即所有,除非有明确证据证明,即便找到小偷也无计可施。
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雨打风吹去2023-4-28 13:07
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changing  终钻会员  | 2023-4-27 08:15:38  重庆  | 显示全部楼层
偷一半,老手所为
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rhinocao2023-4-27 21:51
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房东的线性代数2023-4-27 21:17
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悠悠月  黑钻会员  | 2023-4-27 09:00:47  江苏  | 显示全部楼层
这种地方确实要留个心眼,国外被偷貌似经常发生哪怕是国际连锁,而且在没有证据的情况下也没什么太好的处理手段
nakedgary  终钻会员  | 2023-4-27 09:01:27  新疆  | 显示全部楼层
上次经过看到酒店一眼,还好没有住
LKF  蓝钻会员  | 2023-4-27 10:05:51  中国香港  | 显示全部楼层
積分的事情, 你是不是定了例如1-6, 但是2號才去checkin? 如果是的話, 他們會把你mark no-show然後重新按照當天積分價格下單4天...
tlwu88  终钻会员  | 2023-4-27 10:12:53  上海  | 显示全部楼层
当地不吃猪肉,治安一般。
wxiaobai  终钻会员  | 2023-4-27 10:39:02  上海  | 显示全部楼层

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不错
大白吉普  禁止发言  | 2023-4-27 10:42:42  江苏  | 显示全部楼层

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感分
Rrrrrrr12  钻石会员  | 2023-4-27 10:54:28  新加坡  | 显示全部楼层

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特特不困  黑钻会员  | 2023-4-27 10:57:02  上海  | 显示全部楼层

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感谢
Alex83  黑钻会员  | 2023-4-27 10:58:16  上海  | 显示全部楼层

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aidermoi88  终钻会员  | 2023-4-27 10:58:17  上海  | 显示全部楼层

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鹅城县令马邦德  钻石会员   楼主 | 2023-4-27 11:04:15  土耳其  | 显示全部楼层
LKF 发表于 2023-4-27 10:05
積分的事情, 你是不是定了例如1-6, 但是2號才去checkin? 如果是的話, 他們會把你mark no-show然後重新按照 ...
很有可能,我预定的是24-29 5天。实际入住时间为25号8点左右。因为这个情况,我还特意发了2封邮件说明,并要求保留房间。没想到还是出现这种情况,已经和万豪客服反馈了,看后续吧

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