马来西亚槟城Mr. and Mrs Smith- The Prestige Hotel天坑体验（IHG合作酒店）

一、 概览 | Overview

- 1星体验，非常差，不推荐任何IHG会员入住

- IHG钻卡  大使会员

- 入住时前台经理是马来人，一再和我强调IHG会员没有任何待遇，包括没有房型升级，没有早餐，不可以延迟退房，没有欢迎礼包，没有HH，简言之，什么都没有。根据条款，升级房型可以根据房态由酒店自行决定，属于可以商量，没想到碰了一鼻子灰。

- Mr. & Mrs.住下来的水准甚至不如逸衡，当然该品牌对外标榜感觉是和英迪格平级，低于丽景，高于洲际。

- 目前系统已经搜不到这家酒店，估计是IHG客人投诉太多了，别的国家该品牌（例如印尼巴厘岛）仍然和IHG有合作关系

- 积分房预订，提前30天可以免费取消，小于30天不能取消

- 五一之前IHG在槟城唯一酒店

客房电梯（西侧）

酒店走向客房电梯的长廊，是半露天的，只有电扇，安全性也一般，客房电梯的玻璃门并不需要房卡

酒店正门

酒店晨景

酒店附近傍晚的义卖活动，大马华人组织

中文版待遇写的很暧昧，但是此处是写清什么都没有

二、 客房 |  In Room

- 欢迎软饮两杯，可乐、雪碧、咖啡三选一，兑换券给了，还要问房间号，就差要查护照了

- 房间很小，25平左右的乞丐房，这次是15000积分一晚兑换的

- minibar没有，卫浴产品是槟城的一个拼图盒套装，有创意，说白了设计很网红

- 乞丐房没有景观，楼下一条街并非海景房

拼图盒卫浴包

设计很奇怪，无法理解

电视用不了，只有酒店欢迎界面

网红风

桌子较小 窗帘非自动

酒店免费水感觉是自来水...

干湿分离，但是卫生条件一般

三、 餐饮 |  Dining

- IHG钻卡无行政酒廊

- IHG钻卡积分房无早餐赠送

餐厅无空调

推荐附近的噢噢餐厅，步行900米，grab 9马币，这一顿20马币

就是这家

槟城白咖啡，3.5马币

噢噢店的物价和菜单

四、 难忘瞬间 |  the Moments

- 第一次住IHG官方渠道预订的酒店和感觉和OTA预订的酒店无差异

- 没有Room Service，住了三天房间都没打扫，针对这一点后续将会投诉

- 酒店管理层不是马来人就是印度人，说的英语实在难以理解，入住体验极差。洗漱用品都不是一次性的，酒店拒绝提供一次性肥皂和第二、三晚的免费拖鞋，住的很生气。

- 好在楼下不隶属酒店，步行十米就是家北宫茶饮，价格亲民，极力推荐，奶茶9—13马币。

五、 总结 |  Conclusion

- 唯一值得称赞的就是酒店的地理位置，坐公交401路2.7马币可以直达机场，如遇堵车约1.5小时，grab25—30马币。

- 附近是著名景点姓周桥和小印度。离娘惹博物馆也是步行五分钟即可到达。距离升旗山grab打车20马币，约25分钟即可到达。

- 劝退所有积分入住的IHG高卡玩家，不如住万豪系了。

姓周桥

娘惹博物馆

娘惹博物馆

这家已经是设计酒店了，坛子里貌似没好评，感谢排雷

感谢分享，上次去宾城差点就打算现金住这家了，还好没有住~

东南西北 发表于 2023-5-10 00:19

感谢分享，上次去宾城差点就打算现金住这家了，还好没有住~

系统已经查不到了 估计投诉太多 凯悦刚收购这个品牌

疯狂非客 发表于 2023-5-10 00:18

这家已经是设计酒店了，坛子里貌似没好评，感谢排雷

感谢支持

额，咋回事，我也是前段时间积分换的，没保级的小破金卡。Minibar免费且每日补充，housekeeping也正常。除了入住时印度裔的前台英文难懂之外，其他都感觉还行啊。。。

拖鞋在抽屉里，送了两份欢迎饮品在glasshouse那里可以换喝的

也是和你同样的日期在

我住吉隆坡洲际也要收每房每晚10马币的税啊😂这是针对游客，你居然没有被酒店收取吗

税是都收的，吉隆坡估计忘记收你的了，或者直接押金扣了。以及他家确实很烂，我要是给你说我通过史密斯家的金匠订，也毛都没给，lz会不会好受点

之前积分住过，什么都没有，本身没有期待，也还好

送花，这家转投万豪了

yuh 发表于 2023-5-10 00:52

也是和你同样的日期在

巨差的体验

yangqi 发表于 2023-5-10 03:39

送花，这家转投万豪了

游客在槟城13myr游客税 其他地区10myr

你好6288 发表于 2023-5-10 07:49

游客在槟城13myr游客税 其他地区10myr

吉隆坡酒店没收我

Pokemon 发表于 2023-5-10 01:50

税是都收的，吉隆坡估计忘记收你的了，或者直接押金扣了。以及他家确实很烂，我要是给你说我通过史密斯家的 ...

那你还不投诉到底吗？

羊城小饼干 发表于 2023-5-10 01:16

我住吉隆坡洲际也要收每房每晚10马币的税啊😂这是针对游客，你居然没有被酒店收取吗

没被收 最后一晚是机场胶囊仓 没问我要

yuh 发表于 2023-5-10 00:52

拖鞋在抽屉里，送了两份欢迎饮品在glasshouse那里可以换喝的

glasshouse换了 但是体验很不好，不是拖鞋的问题，是housekeeping都没有，我真懒得吵就算了

你說對了一件事，ihg渠道對這家酒店來說就是個ota不是嗎😂