普通人法律维权的道路十分艰辛
历时一年半,一审、二审、4次开庭,从一审的判决到二审的改判,充分的体现了挂在闵行区法院墙上的一行字:“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”
期望这个案件的判决可以为酒店行业乃至旅游行业的服务合同违约情况起到警示和借鉴作用,法院的判决书中说到
“对于法人,特别是公司,其因此发生的风险属于商业风险,应自担其责。公司处于危困状态时签订的利益显著失衡的合同,法律不应干预,应该通过商业规则来处理,否则会破坏市场规则,破坏合同必须严守的市场秩序。” 是对所有企图以系统错误为理由企图撤销原有服务合同的酒店的一种警示,在过去的五一长假中,又出现了不少酒店以各种理由企图取消客户的已经定妥的住宿合同进行并进行涨价的行为,而普通消费者只能被迫接受不公的结果。
虽然本案最终以希尔顿酒店向本人赔付16600元为最终结局,但酒店服务合同作为一个有时效性的产品,冗长的诉讼时常最终将导致该酒店服务合同最终在客观上无法履行的情况。普通消费者在假期期间遇见类似的事情,要么接受酒店的涨价;要么只能向旅游主管部门进行投诉,不论是处理时限上,还是处理结果难以满足消费者的正常合理要求,本人还是呼吁相关监管部门应当加强对酒店方、预定平台方的监管,以便保证普通消费者合法权益。
在此也感谢一下黄埔区的文旅局在事情发生后积极协调希尔顿酒店方面,但希尔顿酒店拒绝文旅局的协调。
同时也感谢一下上海市锦天城律师事务所合伙人邵鸣和律师李路,我们虽然立场不同,但是你们的专业水平让我看到了人性的底线和律师的道德水平。