悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

shawn秦 · 飞行报告 2023-6-10 09:34:25 广东

本帖最后由 shawn秦于 2023-6-10 09:16 编辑

心之所想，天航所往---感谢天津航空提供的优质服务悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

一、概览与天航精品航线介绍

天津航空于2023年度夏秋航季发布会公布了精品航线的试点计划，天津-广州航线于今年4月1日正式进行全服务精品保障试点，自升级以来，受到了不少飞友的好评。

作为飞行爱好者的楼主本次特地选择从天航总部天津出发，搭乘天航GS7895航班的商务舱返穗，完整体验天航精品快线的全服务流程。

从本次体验来看，天航津穗线确实无愧精品之名，给予五星好评。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天津-广州精品航线

这条精品航线主打空客330宽体机执飞，主要面向公商务旅客，为旅客提供稳定、便捷、舒适的乘机体验。同时升级了免费托运行李额服务，并在天津配备了专属值机柜台；在空中服务方面，由“锦绣天津”精品示范乘务组提供服务，为公务舱、超经舱及经济舱旅客分别免费提供价值75元、70元、45元的精美餐食，同时提供咖啡、袋泡茶、果汁、碳酸饮料等丰富饮品。

天航选择以天津=广州这条航线作为试点，为后续其它航线的升级提供参考。

二、出发前的准备---餐食预订

天航的优享餐食在业内是比较有名气的，地方特色菜系从粤味膳食到齐鲁经典，受到不少旅客的好评。这次在体验精品餐食的同时，两位大佬飞友额外友情赞助了付费优享餐食。

根据天航规定在旅客出行前48H之前，天航的APP、小程序、官网都可以预订优享餐食。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天航小程序餐食预订界面

经过与天航95350热线的沟通，天航客服响应很快，在起飞前48H的时间点之前完成下单。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天航客服回复确认餐食保障

三、出发与值机

提前一天住到滨海机场附近，早上9点送机出发，10分钟就到了航站楼。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天津机场伴您行

滨海机场T2航站楼为国内航站楼，天航作为大地主独占G岛，以下为航空公司值机柜台分布图。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

国航和海航系占据主要地盘

天航所在的G岛，有很多天航工作人员提供指引，左侧为天航售票柜台。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

左侧为天航售票处

天航代理海航系所有在津运营航班悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

代理航司

精卫鸟的造型很可爱

接待高端旅客的类型

天航代理整个海航系航司涉及天津航班。经过天航工作人员指引，楼主来到位于F19的天航高端旅客值机区。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

当天开放F19柜台

天航在天津地面服务由天航“精卫鸟”班组负责保障，售票柜台和值机区贴心的为旅客准备了可以容纳登机牌、行程单的登机牌套。值机员已经提前为每一名符合资格的旅客填好了休息卡。旅客到达柜台后值机员取出休息卡，和天航自己的登机牌一起装入登机牌套即可交给旅客，不会耽误太长时间。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

（天航天津地面提供的贴心小物件，很有心）

持天航红色邀请卡可以走不用排队的13号两舱通道。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

四、天航自营贵宾室服务

两舱安检门口就是各航司自营休息室的指示排，天航目前使用210登机口旁边的19号休息室。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

通过代步电梯很快就到了天航自营贵宾室。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

贵宾室位于210登机口对面

休息室接待所有海航系航司高端旅客。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

金鹏贵宾会员休息室与两舱休息室合二为一

进门就是一些天航的玩偶和机模摆件，虽然休息室整体不大，整体干净整洁。服务人员礼貌热情且相对旅客而言数量众多，登机提醒可以直接到旅客个人。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

休息室面积不大，但也有用餐区、休息区、工作区和要客区等分区，同时也提供一些儿童娱乐设施。天航配备公务舱的飞机并不多，作为“差异化”航司，这样一个中等水平的休息室，能做到饭点有热食，平时有小食和饮料，整体安静卫生，已经足以满足天航目前的需求。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

中餐时间在11：30-13：30，提供热食服务。

五、登机时的小插曲

由于本次航班前序涉及国际航班的原因，飞机停靠T1国际航站楼，因此可以体验天航的远机位地面贵宾服务，根据天航工作人员的通知准点从休息室前往远机位263登机口。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

搭乘直梯

到达登机口时天航工作人员已经开始为旅客办理登机悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

两舱旅客有专人引导上小车，小车服务为天航自营，当日搭乘的考斯特还是日本原装进口的。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

车况良好，上车后司机还热情的打了个招呼

由于突然收到流控信息，登机被迫中断，天航组织所有乘客下车并返回登机口悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

下车的经济舱旅客

休息室工作人员主动送来了一份午餐，其实味道还不错，但楼主特地为了完整体验机上优享餐食，控制了饮食。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

强行忍住饥饿感只吃了一部分。

六、重新登机

在休息室待了30多分钟，通知重新登机了。

天航贵宾车保障搭乘天航、海航进出港远机位公务舱旅客，以及搭乘天航从远机位出港的金鹏白金卡旅客。

好在天航地面组织程序完善，安抚到位。收到消息航班调时到12：25，地面工作人员当即指引楼主返回休息室休息。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

登机口变更为264

两舱旅客很快客齐

飞机停靠T1国际区，路过塞尔维亚航空的330 悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

本次搭乘333注册号为B-1045，机龄不足5年，是天航两架333之一，内部代号B33，提供303个座位。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

你好B-1045

步行通过客梯车登机

天津航空欢迎您

七、迎客

作为精品航线，本次航班由天航精英团队---锦绣天津精品示范组负责保障客舱服务，4名CC以及客舱经理在舱门口迎客，查验登机牌并完成引导入座的工作，主动提出要帮忙拿放行李。

天航选用1-2-1反鱼骨座椅，座椅是业内主流的“超钻”，是日前舱上座9人。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

11A座椅

经典“超钻”

入座11A，拖鞋插在安全卡和报纸边上，小矿则放在座椅右侧储藏区，都已配备完成，CC很快送上欢迎饮料，热毛巾与欢迎小食。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

与海航不同，天航作为差异化航司，娱乐系统和座椅桌板上会展示一些公司的营销信息，方便旅客了解机上辅营产品信息。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

储物空间

与海航“338”，祥鹏“33E”等集团内新一批333是同款座椅，储物空间比集团旗舰“梦之羽”略小一些。但个人认为乘坐舒适度超过海航78A机型上的Cirrus反鱼骨座椅。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

两舱乘务员完成自我介绍，语气自然的告知了计划飞行时间，确认了餐食选择，有无忌口，并询问是否需要毛毯与被子，随后客舱经理问候并核实了预订的餐食。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天航作为天津本土的航空公司，安全演示的视频制作的非常认真且具有天津地域特色，在演示的同时也展示了天津的文化遗产和旅游景点，好评! 悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

由于给的时刻比较紧张，滑行和起飞速度都很快，起飞时应该没有减推力，推背感很强，与本人当年飞过的冰岛航空752（那可是RB211发动机啊）有的一拼，机组还特意做了解释。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

主显示屏的前视摄像头告诉乘客飞机已经对准跑道。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

天航333的娱乐系统在在旗下众多航司中算是非常灵敏好用的，操作灵活，触屏敏感。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

丰富的娱乐资源

航图显示也很清晰

八、机上餐食服务---云上盛宴

云上餐食是本次体验的重点，天航为精品航线公务舱旅客准备了精品正餐，加上两位好友预订的优享餐食，带来一场云上的饕餮盛宴。

（1）正常公务舱正餐（提供2种选择）

首先提供的是主菜和冷盘

冷盘：香草虾仁、卡真烤鸡

主菜：什锦烩海鲜、蚝油牛柳、香菇油菜配米饭悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

摆盘与海航的WIFI摆盘有所区别，米饭的质感很好，牛柳有嚼劲，全部顺利光盘。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

（2）神秘机长餐

楼主的一位好友特地预订了传说中的神秘机长餐，包含熘鱼段、番茄炒鸡蛋、小炒肉，定期更换，前舱CC挨个对每一道菜做了介绍。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

私以为最好吃的是熘鱼段，加了勾芡味道确实入味。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

正常情况下“神秘机长餐”，也是提供非一次性餐具的。

（3）齐鲁经典（@醍悦驴友大佬友情赞助）

包含：素烧茄子、胡萝卜洋葱炖牛腩、孜然鸡块搭配米饭。

乘务员对每一道菜都进行了介绍。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

胡萝卜牛腩非常好吃，牛腩饱满，份量很足。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

茄汁入味口感佳

（4）精品线配置的公务舱甜点、果盘正餐上完了，也少不了甜点，天航精品航线的甜点经过了升级，本次航班配备的新款提拉米苏蛋糕过于好吃，以至于我在吃完三份餐食后仍然实现了光盘..... 悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

YYDS的新款提拉米苏蛋糕，吃完前面几份餐食后，仍然赞不绝口。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

超赞

光盘行动！

（5）精品线超级经济舱餐食

客舱经理见我感兴趣，特地邀请我到厨房，展示了一下天航精品航线特色的价值70元的超级经济舱餐食。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

除了份量少一些，使用的是一次性餐具，基本质量上和标准公务舱餐食齐平。同样有冷盘和甜品。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

九、天航优享餐食介绍

天航很重视付费优享餐食的辅营收入，坚持做“冷链餐”而非“常温餐”，在海航旗下众多航司中能够独树一帜，在常旅客群体中也算有一定名气，知识面广阔，对天航优享餐食比较了解的客舱经理给楼主进行了详细的介绍。

天航的各式付费餐食，从线上预售到机上线下销售，涵盖了各个价格区间，根据航线、旅客的不同从15元-75元均有相对应的产品。“齐鲁经典”、“川府印象”、“粤味膳食”地域特征显著，份量十足，与传统的机上普通餐食区别明显。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

来自天航官网

（70-75元套餐针对天津进出港航线，满足部分旅客“定制化需求”）悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

25-35元的冷链餐食涉及的航线更为广泛，个人认为性价比不错。根据乘务员的介绍，天航还在飞机上售卖价值15元的汉堡套餐，销量很高，这样价格的套餐就非常符合市场需求。

按需定制，丰俭由人，天航的优享餐食服务模式就充分体现了天航“差异化”的运营理念。

一十、云端服务体验

客舱经理还展示了制作精致，极具天津地域特色的天航定制明信片。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

很精致，也很有地域特色

针对商务舱旅客，天航仅为主动提出需求的旅客提供机上销售导购。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

经济舱的上座率还不错悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

精卫鸟与蓝天

一十一、到达体验

越过蟾蜍石水库，就知道航班即将到达白云机场。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

有摄像头还是不错的

白云机场T1航站楼的指廊是按照航司划分的，海航系在广州的国内航班统一使用HNA专属的西二指廊，W2到达口。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

西二指廊在众多指廊中步行距离近，位置非常好。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

再见，B-1045，听说你要去URC打工了？

步行到行李提取仅需5分钟，行李出的也快。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

一十二、总结---悦享云上之旅，无愧精品之名

从本次体验来看，对待精品航线，天航是认真的。

从飞行机组，到乘务组，天航无一不是选派精干力量执行。锦绣天津示范组的负责人也参与了当日航班的保障，她介绍了锦绣天津示范组的人员组成以及服务理念---怀使命而去，向“锦绣”而来。当天航班上就有多名天航资深乘务员。是日客舱经理飞行已经十余年，热爱蓝天，经验非常丰富，热情大方，有多个航司的任职经验，当天的两舱号位的乘务员也是天航的精英，持有ACIC国际礼仪仪态培训讲师和ESW品酒师证，沟通极具细致，耐心又不乏亲和力。

升格为精品航线以来，天航基本使用锦绣天津示范组来保障这条最精品的国内线路。

天津地面服务“精卫鸟”班组也带来了不错的乘机体验，天航地面工作人员提供的贴心小物件能够有效提升旅客的乘机体验感。

从餐食上看，哪怕在没有预订付费优享餐食的情况下，天航为精品航线提供的餐食保障也超过了同航线的全服务航司。

“定制化”、“差异化”的服务也能满足不同类型旅客的出行需求，虽然在中国目前的环境下可能有点超前，但也被越来越多的旅客所接受。

同时，天航津广线在价格上也很友好，不时会放出740元左右的Q舱，可以累计航段，也可以使用集团免费升舱券，天津邻近北京，当天航航班出现不正常时也可以签转海航航空集团旗下航司，非常推荐海航系的常旅客购票体验。悦享云上之旅，无愧精品之名，天航津穗精品航线商务舱与优享餐食体验。「鹏友记」

感谢机组填写飞行日志

（最后感谢机组填写飞行日志，也感谢机组赠送的小礼物）

心之所想，天航所往，天航成立已经十四周年，也希望天航能够越来越好！

Rock. · | 2023-6-10 10:10:28 上海

看饿了

TomZhang · | 2023-6-10 11:04:23 天津

感谢分享

是我9.y..+$ · | 2023-6-10 11:08:18 新疆

真的吃完了

wxiaobai · | 2023-6-10 11:11:39 上海

不错支持下

GaryYu · | 2023-6-10 11:38:21 新疆

感谢分享，餐食水平很高，很佩服楼主居然全吃完了

shawn秦 · | 2023-6-10 12:12:49 广东

TomZhang 发表于 2023-6-10 11:04
感谢分享

好久没看到张大佬了

shawn秦 · | 2023-6-10 12:12:56 广东

Rock. 发表于 2023-6-10 10:10
看饿了

哈哈哈谢谢支持

shawn秦 · | 2023-6-10 12:32:03 广东

是我9.y..+$ 发表于 2023-6-10 11:08
真的吃完了

偶尔多吃一点

怒吼吧狮子座 · | 2023-6-10 12:50:58 北京

感谢分享

aidermoi88 · | 2023-6-10 12:58:53 上海

感谢分享

醍悦驴友！ · | 2023-6-10 13:01:12 浙江

人不大，胃挺大

odidas · | 2023-6-10 13:02:21 北京

不是哥你是真能吃啊

朱拜勒大盗 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

手机漫游中 · | 2023-6-10 13:07:26 上海

感谢分享，送花

flymywyx · | 2023-6-10 13:11:22 贵州

感谢分享

shawn秦 · | 2023-6-10 13:30:51 广东

wxiaobai 发表于 2023-6-10 11:11
不错支持下

谢谢支持

shawn秦 · | 2023-6-10 13:31:17 广东

GaryYu 发表于 2023-6-10 11:38
感谢分享，餐食水平很高，很佩服楼主居然全吃完了

没吃早餐，稍微多吃了一点

Auyuhin0528 · | 2023-6-10 13:36:44 四川

感谢分享

吉象哥哥Jarry · | 2023-6-10 14:32:08 北京

谢谢分享