本帖最后由 coversnow 于 2023-6-27 09:41 编辑 暑假计划带娃去新加坡，作为BASE山东的，早上8:50起飞的酷航是最优选择，到达新加坡下午3点，时间完美
正好之前VISA有1美元购15美元代金券活动买了2张，一起用了
https://www.flyerpoints.cn/t-4416154-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=4416154&fromuid=1707603&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink6月1日开始订票，然而在支付环节出现了问题，支付宝渠道扣款成功，但是酷航APP显示未到账，超过15分钟后订单处于关闭状态，而我预定的时候提示仓位只余6张（事实证明后面又放票了，但是暑期实在不敢赌），同支付宝沟通无果， 找酷航联系方式也找不到……因为APP已经提示订单关闭，于是重新下单用VISA渠道支付成功，起码票先订了，退款问题慢慢处理吧
上网搜索了一下发现也有别的小伙伴有类似情况，最后说是等酷航对账会自动退款，那就没管，唯一搜到的一个联系邮箱还是被新航收购前的，尝试发送了一封邮件说明情况，也没有收到回复，而网页版酷航的“联系我们”链接点进去是页面丢失………………
然而……6月7日，我那个当时被关闭的订单，被确认出票了……这下我又急了，由于外航订票只提供姓名，所以不存在什么发现一个人订了同一个航班2个位置就给你核查的情况，这下只有你主动去沟通退款了，最终找到了一个中国区酷航客服电话，接入时间比较长，但是接通后沟通还挺顺畅，一说明情况，客服就说最近支付宝渠道有点问题，不用担心，给记录下，30工日内进行退款，看来这样的情况很普遍，唯一需要注意的是，客服貌似不是大陆人，你报订单号的时候一定要慢，反复跟他确认清楚。
然后到了15号，银行提示有一笔退款到账，就是酷航这个，实际也就是过了一周就退了，酷航APP里的行程也只剩下正确的那条了，有意思的是，这半个月的时间，汇率涨了，换算成人民币多退了二十块……
