洗里程求助

去年12.14订了一张22号的里程票，航班取消了，被改到了当天另一个航班，按照之前求助贴的回答什么都没管，票变成了open状态。现在打电话给客服退票，按指示在app里申请航空公司原因退票，客服竟然说必须在航班变动7天内申请退票，现在已经超过期限，只能申请自愿退票，只退手续费不退里程？应该怎么办？谢谢！

客服瞎说，你说的这种票我有一大堆，就是用来洗里程的，目前还有很多，上个月才退了2个订单，用来定下个月的航班。也是航班取消给我改签的其他航班，我啥也没管，直接退的没问题

zhangjane110 发表于 2023-6-27 12:33

客服瞎说，你说的这种票我有一大堆，就是用来洗里程的，目前还有很多，上个月才退了2个订单，用来定下个月的航班。也是航班取消给我改签的其他航班，我啥也没管，直接退的没问题

谢谢，目前等待一下申请航司原因退票的结果

目前来说7天免费退改执行的也不是特别严厉。你可以尝试申请非自愿，也是有概率给你免费退的。现在客服个个口中都不一样，这个还是凭感觉相信自己更好。

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

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0000_ 发表于 2023-6-27 13:04

目前来说7天免费退改执行的也不是特别严厉。你可以尝试申请非自愿，也是有概率给你免费退的。现在客服个个口中都不一样，这个还是凭感觉相信自己更好。

不要误导，提交了退票审核不成功就无法挽回了，先人工确认好再提交退票

航班变动，客票有效期内非自愿退；航班变动后直销改签，需要在新航班7天内提非自愿退。问题在于你说的航班取消被改到另一航班，这个行为是不是你主动要求的，或者经过你的确认，如果不是那就是一年内随便改，如果你提出的或者当时你确认了，那就是7天。

谢谢各位，目前航司原因退票审核通过了，不懂电话客服为什么瞎说不能退

rabinlzp 发表于 2023-6-27 15:58

谢谢各位，目前航司原因退票审核通过了，不懂电话客服为什么瞎说不能退

投诉一波业务不熟练，乱回答害你紧张了，赔偿精神损失得