天津两晚,一晚康莱德,一晚丽思。一个号称津门康王,一个号称津门狮王,结果感觉是康王被狮王按在地上爆锤。
康莱德从入住起的感受就很一般,自驾车开过门口,有个大叔站在门口,似是礼宾的样子,但看见车过,并无反应,最后靠自己转了半圈找到地下停车场入口。办理入住的美女面无表情,虽然,希尔顿的钻石卡够水,但与同样水得一匹的万豪白金卡,在大多数酒店总能得到一声问候。无任何欢迎钻卡会员的意思,全程冷漠脸办完入住至房间。乞丐房升级至行政乞丐房。康莱德的房间看纸面面积并不算小,但房间里东西太多,感觉可用的空间显得比较拥挤,视觉效果并不太理想。但床品不错,一晚上睡得还是很舒服。
康莱德早餐感觉无功无过,没什么亮点,但也没什么槽点。退房的时候才是高潮。我不是很明白康莱德这个级别的酒店,为什么会单独丢一个实习生或者看着就是刚入职的生手一个人站在柜台前处理业务而没有任何带教的人陪同,业务极不熟悉,先是拿走房卡结果又输错了房号,张冠李戴的叫了另一位先生的名字,听得一头雾水,接下来又搞不清楚系统里的房费金额,拿着POS机就准备刷,幸好本人记得清楚房费金额,及时提出异议,才赶紧请教旁边柜台的人来看,找到了正确的金额。最后发票也不太会打,要请隔壁柜台帮忙,车牌号是否有提前录入,也不知道在系统里哪里查。退个房退了整整10分钟都不止。心累不已,赶紧走人去往丽思卡尔顿。
FHR订天津丽思庭院客房以上级别的房间,会送行政待遇双人份,加上100刀的消费额度,提前预定维多利亚花园景观的单卧套,金额2300,当时该房型如果加早在app上就要2600,所以订此种级别的酒店,感觉通过FHR很多时候都是血赚。酒店看着是过纪念日,白金卡和FHR加持下非常大方给到维多利亚套房,面积相当之大。虽然是2013年的酒店,已经有10年左右,但总体来说保养得不错。前台宾客关系经理亲自接待后安排淑女送到房间。
对比下来,光是服务态度和对宾客的重视程度,感觉狮王就能把康莱德——算了别叫康王了,挺尴尬的——按在地上摩擦。