Crowne Plaza - 镇江兆和皇冠假日酒店

一、 概览 | Overview

·酒店综合推荐指数：4.5⭐

·酒店常旅客会籍级别：Diamond Ambassador-39 room night

·综合评价：尽善尽美，近乎完美

酒店外景

酒店外景

酒店外景

·入住背景：2023年8月5日，在具有纪念意义的一天选择以积分奖励住宿的方式入住镇江兆和皇冠假日酒店。入住前，我向其酒店邮箱发送邮件，表明入住需求。酒店GSM刘伟琦经理主动向我致电、添加微信进行入住前调，并对于我的请求进行了积极回应。刘经理的服务态度及工作效率，使我更加期待镇江之行。

1.4W积分兑换基础房

向酒店邮箱发送邮件，表明需求，希望得到积极回应

GSM刘经理积极回应了我的请求

升级至单卧江景套，并赠送双人行政礼遇

·酒店大堂Check In：车辆停放至酒店地下停车场后，电梯升至大堂。IHG新政后，白金卡、钻石卡精英会员专属入住通道取消，由忠诚客户经理GSM曹文婷热情接待了我们。值得一提的是，在我说出姓名后，曹经理迅速从手边拿出文件夹，里面排列有序的放着行政礼遇卡片、欢迎饮品券、房卡及入住确认单，并提供了一份镇江旅行推荐手册。

·酒店大堂内景展示：

IHG会员欢迎射灯图案

大堂Check In

大堂公区

大堂公区

梦溪咖啡厅前公区

大堂吧公区

大堂公区

大堂吧

电梯厅

电梯厅指引射灯图案

二、 客房 |  In Room

·欢迎礼及升级礼：GSM刘经理前调前，已将房型升级至“单卧套房 大床 带起居室 江景”的1701套房（吸烟房），并赠送了双人行政礼遇。进入房间后，欢迎水果已放置在客厅茶几处，卧室大床已完成纪念日特殊布置，仪式感满满。

·房间布局及硬件评价：

一、房间布局：进入房间，有一小型的过道，过道的左边是客卫，右边是Mini Bar；往前则是客厅，客厅共有两扇门，一扇通往衣帽间，一扇门通往卧室；卧室内无门连接衣帽间，左侧为主卫。

二、硬件布局：

1.客卫内，座厕非智能式，洗漱台的洗手池可以调节冷热水，右侧有墙挂式化妆镜、三卷面巾、抽纸、Borghese洁肤皂，上方则为竖状长方形衣装镜；

2.Mini Bar中，有Nespresso胶囊咖啡6粒，百事纯水乐瓶装水2瓶、Nespresso胶囊咖啡机1台，以及储冰桶、茶杯、苏泊尔烧水壶。下方为小冰箱，皆为罐装免费饮品，1罐雪花啤酒、1罐Watsons干姜味汽水、1罐雪碧、2罐可乐；

3.客厅内，放置两座沙发、一个茶几、一个写字台配办公椅、一台内嵌式TCL电视及电视柜，落地窗；

4.卧室中，大床为1.8m*2m，4个枕头两软两硬，左右两侧床头柜上配备**L时显音响、抽纸、电话座机，左右两侧都有电源插座，其中有三项插口。同客厅一样，为内嵌式TCL电视，下方有一电视柜。落地窗前，有太妃椅，躺在沙发观江景，别有一番风味；

5.主卫里，洗漱台右侧为大瓶固定Borghese的润肤乳、洗手液，高露洁的漱口水，洗漱盒内有洗漱备品及针线包，上方三卷面巾。洗漱台下方为浴巾两条、毛巾三条，还有收纳筐；浴缸边，有丝梵娜马鞭草浴盐、小瓶装Borghese洗浴三件套。洗漱台上方为横状长方形衣装镜，右侧有墙挂式化妆镜；淋浴间配备浴擦，大瓶固定Borghese洗浴三件套，淋浴器出水量巨大；非智能座厕右前方有一挂式电话及两卷卫生纸。

6.衣帽间中，左侧立柜配雨伞、保险柜、拖鞋、擦鞋布、洗衣袋，右侧挂着两件浴衣、熨斗及熨衣板，还配一置物台。

三、评价：对于2014年投入经营的镇江CP来说，房间布局中规中矩，硬件设施确实已和新洲际旗下酒店无法比拟，没有智能座厕、没有一键关灯、没有电控窗帘、也没有高刷新率电视及一些智能化的设备。但其客厅、卧室落地窗的江景足以抚慰内心的躁动，房间像一个老气的贵族，在末年之秋，还彰显了往日的辉煌。落笔时，我在犹豫要不要因为设施的老旧扣除一颗推荐星，但当我看到拍摄的落地窗后的长江之景时，还是忘却了睡前挨个关灯的烦恼。

楼层布局，入住1701

进房景

Mini Bar

Mini Bar

Mini Bar

Mini Bar

客卫

客卫

客卫

客卫

客厅

客厅

客厅

客厅

客厅

客厅

客厅落地窗

客厅落地窗景

卧室

卧室

卧室

卧室

卧室

左床头柜

右床头柜

卧室电视

卧室落地窗景

主卫

主卫

主卫

主卫

主卫

主卫

主卫

主卫

衣帽间

衣帽间

三、 餐饮 |  Dining

·行政酒廊：位于酒店23楼，豪放开阔的江景与行政礼遇的优越性相得益彰，开放时间为13时至22时。一楼分为会客区域和餐饮区域，带有商用电脑和打印机；二楼配置小型会议室，免费使用两小时。下午茶14时30分至16时30分，Happy Hour17时30分至20时，无酒廊早。行政酒廊服务细心、细节、细致，GSM王婷女士、领班小敏女士主动问候、领位，入座后主动询问饮品需求。

1.下午茶自助模式，提供水果、干果、小蛋糕、以及各式软饮，品类较少、无甜品，较为遗憾；

行政酒廊江景

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼办公区

行政酒廊一楼餐饮区

行政酒廊一楼餐饮区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊一楼会客区

行政酒廊楼梯

行政酒廊二楼会议室

行政酒廊二楼会议室

2.Happy Hour自助模式，提供炒饭、粥品、馒头、红薯、糕点、炒荤菜、素菜、沙拉、培根、牛肉片、鸭肉片、切好的水果、7种甜品、黄油泡芙、椰蓉面包等，还有酒廊最关键一部分：酒类以及调酒服务。

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour江景-孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流

行政酒廊Happy Hour调酒-“梦之蓝”

行政酒廊Happy Hour江景-落日余晖

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour

行政酒廊Happy Hour

·开夜床服务：在行政酒廊HH酒精微醺过后，于酒店对面的长江边悠然散步，听着江边萨克斯的鸣曲，抹去了一周工作带来的烦恼和疲惫，惬意涌上心头。回房间发现已开夜床，床被上放着薰衣草的香包，嗅起来足以心旷神怡。床头柜上赠送一瓶胃动力益生菌饮品、两份小食，房间内的备品已更新，垃圾桶内的赃物已清理，烟灰缸焕然一新，收纳筐中用过的浴巾也被收走，换上了新的浴巾在洗漱台下方，倍感温馨。（江边萨克斯视频无法插入，遗憾）

开夜床

开夜床的薰衣草香包

夜床小食

·【览江阁中餐厅】：环境静谧，格调尽显“old money”。出品精致且具有镇江特色，口味偏甜。消费水平适中，钻石精英卡享受15%折扣。点单“金陵酱鸭头”、“镇江锅盖面”、“镇江醋肋排”、“脆皮松板肉”、“鮰鱼狮子头”，共计五例菜品，其中“金陵酱鸭头”、“镇江醋肋排”、“脆皮松板肉”倾力推荐，“镇江锅盖面”作为镇江特色，比坊间的店铺略为逊色一筹。中餐厅共计消费248元，折扣后实付218元，挂房账后累积IHG会员积分。笔墨形容不出美味佳肴的姿色，上图：（“金陵酱鸭头”实在是太好吃了，吃完才想起来拍照这回事...）

览江阁中餐厅

览江阁中餐厅

览江阁中餐厅

览江阁中餐厅餐饮消费详单

“脆皮松板肉”

“镇江锅盖面”

“镇江醋肋排”

“鮰鱼狮子头”

·【梦溪咖啡厅】早餐：位于酒店一楼，开放时间为6时30分至10时。早餐出品中规中矩，并无出彩之处，可以说为本次入住唯一较为失望的环节，因前一晚睡太晚，早晨起床的时候已经是9点30分了，下楼用餐的时间为9点40分，有些菜品位已处于空盘状，也不能全责怪于酒店对于菜品的补充不够及时，毕竟用餐时还有20分钟就闭餐了，但如果要对酒店严苛一些，房客入座率较高的情况下，这个情况是难以接受的。早餐厅门口报房间号用餐，餐厅内设置包厢为IHG优悦会会员用餐区，但其中有些闷热，用餐体验不佳，我们主动选择了外部落座。询问Waitress是否有鲜榨橙汁，得到否定答案，Waitress主动向我提出是否饮用西瓜汁，在我接受后将水杯拿至后厨现榨，后送至餐桌。在我奇怪为何要至后厨现榨时，拍照的我发现公区的西瓜汁已经处于空桶状态了...“近乎完美”的镇江CP，并没有完美落幕。

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐-9点40分，人还是比较多

梦溪咖啡厅早餐

IHG优悦会白金卡、钻石卡精英会员用餐包厢

锅盖面放老干妈、炸酱和香肠确实给我香迷糊了

梦溪咖啡厅早餐-凉菜区

梦溪咖啡厅早餐-饮品区

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

梦溪咖啡厅早餐

对于CP中出现这种饮料机而感到遗憾

梦溪咖啡厅早餐

四、 设施 |  Facilities

·室内泳池：泳池在酒店4楼，与健身房、儿童中心、瑜伽室、第三方运营的SPA水疗中心在同一楼层，开放时间为9时30分至20时30分，提供拖鞋、浴巾，无需自带。泳池分为两区域，1：1区域划分，一部分由第三方运营的儿童游泳培训区域，一部分为房客使用区域。刚进入时，我还不清楚进入了培训区域，第三方儿童教练过来对我说：“17点的时候我们有培训，你不能在这半边游哦，要去那边。”因泳池较大，另一边足够宽敞，我并没有多作争论。景色为落地窗，江景无敌。

·健身房：开放时间为8时至22时，健身空间略显仓促，使用人数不多，器材全面且保养及时，室内冷气开放，温度适中。

·瑜伽室：开放时间为8时至22时，并无教练领练，空无一人，室内冷气开放，温度适中。

·儿童中心：开放时间不详，室内布置温馨，粉色为基调，室内冷气开放，温度适宜。

·第三方运营的SPA水疗中心：目前仅有两种价位按摩服务，598元中式理疗按摩和798元全身精油按摩，可以至4楼到店服务，也可电联SPA中心后，至房间进行按摩服务。可以挂房账，但因第三方运营不计入IHG会员积分当中。

室内泳池

健身房

瑜伽室

儿童中心

五、 难忘瞬间 |  the Moments

·优点及不足之处：“尽善尽美，近乎完美”，是对镇江兆和皇冠假日酒店服务的肯定，尽管2014年的镇江CP已逐渐老去，但服务质量、效率和态度仍是CP的“皇冠精神”。入住前调的尽心升级、提前CI的认真准备、CI时的专业服务、房间的暖心布置、览江阁中餐厅的美味佳肴、行政酒廊无微不至的服务和美味的“梦之蓝”鸡尾酒、开夜床的惊喜问候等等……都是镇江CP——“她”为皇冠的理由。但“近乎完美”止步于“近”，并非“达”，行政酒廊下午茶的品类不丰富、梦溪咖啡厅的早餐不完备、泳池第三方教练的话语，也是我心目中淡去的那0.5颗星。

·优秀员工和突出表现：在此，我要感谢镇江兆和皇冠假日酒店的全体员工，你们优质的服务使我感到成为IHG的一员是美好、幸福的存在。特别感谢：前厅部GSM刘伟琦先生前调时的尽心尽力、忠诚客户经理GSM曹文婷女士Check In的专业问候和帮助、行政酒廊GSM王婷女士调制的“梦之蓝”鸡尾酒、行政酒廊小敏女士无微不至的微笑服务。

六、 总结 |  Conclusion

旅途中的美好

旅途中的美好

旅途中的美好

IHG，期待下一次再见。

感谢分享

小布冯 发表于 2023-8-6 23:26

感谢分享

谢谢支持

这家性价比是真的高，便宜实惠。中餐厅也还可以，出差住过两晚。

花了

本人嘟少 发表于 2023-8-6 23:44

这家性价比是真的高，便宜实惠。中餐厅也还可以，出差住过两晚。

1.4w积分➕中餐厅消费218元

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却是性价比很高的一家

周结棍 发表于 2023-8-6 23:48

感谢分享

谢谢支持

微信用户1684 发表于 2023-8-6 23:53

却是性价比很高的一家

感谢支持

两车美金 发表于 2023-8-6 23:48

花了

感谢花花

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北郊小白 发表于 2023-8-7 00:24

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感谢支持

欢迎水果漏传了，评论区补充

行政酒廊图裂了几张，补一下

感谢分享，这谈心邮件简直范文哈哈哈，祝纪念日快乐

华鎔 发表于 2023-8-7 02:01

感谢分享，这谈心邮件简直范文哈哈哈，祝纪念日快乐

谢谢支持

这家皇冠不错的，东西也都给的很足，价格积分都很实惠，江景震撼，我去的时候周末晚上还开了音乐喷泉，那个小香袋我至今还挂在房间呢

八块腹肌猪宝宝 发表于 2023-8-7 08:10

这家皇冠不错的，东西也都给的很足，价格积分都很实惠，江景震撼，我去的时候周末晚上还开了音乐喷泉，那个小香袋我至今还挂在房间呢

厚道的CP确实不多啦

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