未激活销户问题

求助各位大佬，当年遇到推销的办了张卡，然后遇上疫情一直没有去激活，后来打电话问客服说是销卡销户了。但是时隔两年后查征信里面还显示：交通银行发放的贷记卡，卡片尾号xxxx，截止xxxx未激活。

问了其他银行的客户经理说这种情况算未销户，影响办卡。但是交行客服咬死了说已经销户一年了，不需要再操作。这种情况应该怎么办，不处理还有影响吗

更新：小娇的客服还挺硬气，投诉到银保监以后答应给我解决，但是还是说他们操作符合规定，没激活的卡销户默认不上报征信。卡友们注意避雷

投诉小娇，要求她上传更新征信

男人四十 发表于 2023-8-8 13:58

投诉小娇，要求她上传更新征信

电话客服咬死了说已经销卡销户，还要我把人行征信报告拍照发给他们才给下一步处理。真的恶心，过两天没进展的话准备银保监投诉了

也有可能客服在交行的系统里看到的，确实是已经销户并上报征信系统。至于为啥征信没更新，那原因就多了。只能先拿到证据，再去提交需求。让相关部门查一下，到底是怎么回事。所以我觉得客服应该没问题，只是按章办事。

tsldj 发表于 2023-8-8 14:33

电话客服咬死了说已经销卡销户，还要我把人行征信报告拍照发给他们才给下一步处理。真的恶心，过两天没进展的话准备银保监投诉了

你直接让她报工号，说你开录音，让她把刚才的话说一遍，要拿着录音去投诉，大概率就可以处理。砖行积分转移客服也是*得不行，说不能办，让我等通知，我用上面的办法分分钟就转好了

男人四十 发表于 2023-8-8 14:43

你直接让她报工号，说你开录音，让她把刚才的话说一遍，要拿着录音去投诉，大概率就可以处理。砖行积分转移客服也是*得不行，说不能办，让我等通知，我用上面的办法分分钟就转好了

我直接去隔壁银保监投诉了，态度瞬间转弯，说马上联系征信部门核实，明天之内有领导给我回复。真是不投诉不行

飞客3084906 发表于 2023-8-8 14:40

也有可能客服在交行的系统里看到的，确实是已经销户并上报征信系统。至于为啥征信没更新，那原因就多了。只能先拿到证据，再去提交需求。让相关部门查一下，到底是怎么回事。所以我觉得客服应该没问题，只是按章办事。

客服目前说法是他们只知道销户了，但是不知道有没有上报征信，马上去核实一下。估计是销了就没管，根本没上报

影响征信了还不一路投诉到银保监会

投诉

楼主后来咋样了，我也遇到这个问题了

只差经典白 发表于 2023-8-14 22:30

楼主后来咋样了，我也遇到这个问题了

连续三次电话投诉，要求不管他们后台怎么说，必须看到征信上显示已销户，做不到就让他向上反馈。最后来了个自称领导的跟我说已经联系征信部门加急办理了，下个月再去查查看

楼主被其他银行误导了

tsldj 发表于 2023-8-15 12:57

连续三次电话投诉，要求不管他们后台怎么说，必须看到征信上显示已销户，做不到就让他向上反馈。最后来了个自称领导的跟我说已经联系征信部门加急办理了，下个月再去查查看

好的，我也去投诉看看，感谢楼主