雅高系统是真的烂,客服更烂。8月初入住南京费尔蒙3晚,下了两个订单:其中一晚是真香卡免房(入住后有餐饮消费),2晚用的是真香卡5折。几天后积分也分两笔入帐了,其中1晚的积分伴随2X活动积分同时入帐,但2晚的积分部分没有2X活动积分。
刚才电话客服,理直气壮的告诉我同一个stay如果拆分订单的话,只能系统自动选择其中一个订单的积分赠送2X活动积分,人工也无法手动补偿。反问客服,那么请问如果真香卡这种混合折扣和免房的预定怎么处理?我们无法在一个订单上完成这样的预定。客服回答可以反馈到后台,需等待几天告知结果。