本帖最后由 Panda快跑 于 2024-9-28 18:01 编辑 InterContinental Zhengzhou
繁华闹市中，独取一隅宁静
IHG旗下中原地区首家洲际品牌酒店
槽点非常多 ，且听我一一道来：
先从ci说起，预定的行政房，前台无任何介绍和提示，行政酒廊也没有开放，一切都需要客人自己探索，问服务员在那里用餐一问三不知，培训非常不到位。这个问题第一次入住遇到后与酒店宾客关系经理Owen反馈过，时隔三天之后入住又再次遇到同样问题 没有任何改变。
基础客房和基础套房 空间逼仄 ，装修气味较大 ，客服服务尚可反映很及时，官网全系房型都写的戴森吹风机，结果套房以下客房配备的不知道什么牌子吹风机，也没有咖啡机配的挂耳咖啡包，茶包是川宁的很low。
Lab on7 大堂吧服务一般，下午茶问题很大预定的是花束下午茶，结果上来的是英式下午茶，解释也很敷衍，就说是花束的物料没有了就临时下架了，且没有任何补偿。
汇餐厅的西式套餐，牛排要五分熟结果咬不动嚼的腮帮子疼，意面、例汤调味都很咸，服务的小姐姐还可以，之前是在艾美工作后跳槽过来，有工作经验在所以服务起来还可以。
中餐厅是重灾区，出品非常差很难吃，服务也跟不上，用餐结束后没有任何人来询问用餐体验无送客。
新酒店开业体验下来是非常糟糕的，希望尽快调整吧。
[复制链接]
