missing stay是不是没法显示在账户里了？

入住之后发现没有收到电子账单，积分、Stay数都没有，APP里面Account里也没有。

给客服致电，说是账单上的姓名与账户登记姓名不一致

（其实这个很奇怪，因为纸质账单上，上几次住宿，姓名与系统注册也是不一样的，但都正常收到了，只不过这次是账单显示英文姓名，之前账单显示中文姓名，系统注册一直是英文姓名）；

之后，客服联系了酒店，确认了账单，说会补登积分——现在积分、Stay数量更新了，但是在Account里的住宿是没有了，客服说这个没办法显示回来——请问各位还有别的方法么？

谢谢。