退房都2个月了，今天莫名其妙扣了我1W2000分。

7月29日就从东京湾喜来登退房了。。。刚发现今天分好几次扣了我1W2000分，2次5000，3次250，1次1250....

显示是即时兑换奖励，比如5000 point instant redemption award.

然后！！！我的行程里也突然多了一个东京湾喜来登的行程，今日的行程。但我8月就回国了啊现在也在国内啊。显示订单正在进行，说明入住了，证件不符也能入住？

立马电话客服，说我东京湾喜来登今天预定今天退房了，然后客服也不知道什么情况，说帮我去和酒店紧急沟通。。。

吓得我立马改了密码。。。

这么诡异！

被偷账号偷积分了

盗号了？

盗号了吧

以为是渣IT ,看楼上大神们的评论估计是真被盗号了

如果在住酒店的时候用了FB Awards会这么扣分的 但是这明显不是你自己预定的 而且没经过你的许可私自扣分来做FB Awards是肯定要投诉了

不应该

被盗号了吧

盗号了

可怕

163邮箱吗

雨下整夜 发表于 2023-9-11 23:56

如果在住酒店的时候用了FB Awards会这么扣分的 但是这明显不是你自己预定的 而且没经过你的许可私自扣分来 ...

7月份住了3天，现金预定，在酒店泳池消费挂房账，但CO的时候所有账单都结清了，刷卡的POS单还在包括酒店账单也都在。。。。

旅享家克里斯 发表于 2023-9-12 02:20

163邮箱吗

不是，GMAIL的邮箱。

早上看，行程已经不见了，当前，取消，过往，都没有昨天这个东京湾喜来登的行程。

但分还是被扣状态。。。

昨天不是有行程嘛，然后我就直接在线问了酒店，结果死活不正面回复我，一会说已经发邮件给我说明情况了，结果我一直没收到，于是要求他发到我另一个邮箱，这个时候又和我说相关人员下班了明天再给我发邮件。

感觉酒店有啥事不肯说啊。。。

关注

估计还是酒店误操作了

所以躲躲藏藏的

酒店有内鬼

到现在国内客服中心，没有任何回复

酒店方面，说给我发邮件的，也没有任何的回复。