积分票到达延误问题

东航积分票没乘坐  最终到达延误 可开延误证明 客服反馈：1，只有起飞时间延误15分钟 以上 按撤轮挡时间计算 . 2， 他们后台看到的最终到达时间和预计达到只差了1分钟 。

我想问 1，没去乘坐，航班实际达到延误15分钟以上能否作为非自愿的理由？积分票（能开延误证明）

2，积分票是不是只能以起飞撤轮挡时间来判断自己能否非自愿退票？

非自愿退票的标准是按照起飞标准来的，如果起飞正常，到达延误是不算的，跟是不是积分票无关

遇到了同样的问题。楼主顺利退票了吗