爱丁堡glasshouse钛金卡预定，房间不仅不升级，还降级了

爱丁堡glasshouse钛金卡预定，房间不仅不升级，还降级了。

6月底就定了一间房型叫做autograph larger guest room的（大概43平），明天就要入住了，发现app里变成了30多平的signature room。而且双床房变成了大床房。

我还以为是自己预定时搞错了，翻了历史邮件，没有订错（但是中文邮件估计当不了证据），刚给酒店在线客服发了信息，客服只是说帮我再修改下，欢迎我明天入住。

但是我咋知道他们明天会不会给我大小正确的房间？

这给人的体验也太差了。

开撕

关注

投诉

降级肯定是不能随便降的，如果真是入住率房态的原因应该是有补偿的

可撕

钛金会员入住傲途格精选酒店的时候，发现房型/床型无法保证的话，可以先跟酒店商量处理。如果处理不了，让万豪介入处理，自己保留好证据。到时如果还是无法入住原定的房型/床型，退房之前要求按照万豪规则赔偿US$100

美国大妈

自己想办法获得到店无房的书面证据

post_deleted

可撕

把证据保留好，先跟酒店沟通，不行再400介入

降房就有点不能忍了

关注后续

厉害

100美金