日航积分换东航遇到的坑 朋友东航换的票 我日航换的 东航航班取消后 保护到上航......

日航积分换东航遇到的坑 朋友东航换的票 我日航换的 东航航班取消后 保护到上航另外班 差不多时间出发 我发现那天所有航班编号都从mu换成了fm 打了日航客服电话 意思没有保护航班说法 同时也看不到当天东航放的积分票 更不会有东航7天内改签的说法

正常阿，跟JL合作的是mu，不是fm

7天内是中国特色，航司也是被某些利用改签漏洞的人给整怕了，原来航班延误取消随便签转，现在基本都是只能改签

谁承运谁负责 MU会给你改 不用找JL

正宗菜农 发表于 2023-10-7 14:25

谁承运谁负责 MU会给你改 不用找JL

上次我打过东航电话 东航表示要找日航的 他们连票号信息都看不到

bbwhhh 发表于 2023-10-7 15:03

上次我打过东航电话 东航表示要找日航的 他们连票号信息都看不到

乘机当天去MU柜台改，95530客服没有权限操作日航票号，可以找95530手工开一张不正常航班证明发邮箱备用

正宗菜农 发表于 2023-10-7 14:25

谁承运谁负责 MU会给你改 不用找JL

也不能这么说，实际承运人是MU，缔约承运人是JL，双方都需要负责

ngxiuhou 发表于 2023-10-7 15:16

乘机当天去MU柜台改，95530客服没有权限操作日航票号，可以找95530手工开一张不正常航班证明发邮箱备用

当天有点慌 怕没票了 请问是否可以提前去柜台更改 把位置占了

你这种情况想要叫MU改的话就得当天去柜台碰运气，提前都得找JL。而JL和FM没有合作，所以你提前是改不了FM的。淡季的话，可以去柜台碰运气，旺季最好就找JL退票吧。

bbwhhh 发表于 2023-10-7 15:03

上次我打过东航电话 东航表示要找日航的 他们连票号信息都看不到

东航客服可能连飞机长啥样子都没见过，飞机门朝哪儿开都不造，月薪税前4K，你指望他们帮你解决问题？

bbwhhh 发表于 2023-10-7 16:15

当天有点慌 怕没票了 请问是否可以提前去柜台更改 把位置占了

看机场，一般机场只对48H内的航班有控制权，也就是去东航值班柜台，他也只能操作你的票到48H内的航班。如果要提前确认只能找日航操作，但是日航不帮你操作，你又要改，只能当天去找东航柜台了。

当然还有一个办法，去民航总局投诉，要求东航作为实际承运人按照运输总条例保障你的出行，上升到高级投诉客服后，他们可以帮你在系统里K一个位子出来关联你PNR，然后你当天直接去东航柜台候补即可。

其实如果是经济舱，座位不至于那么紧张，应该还是当天直接去现场会方便一些！

ngxiuhou 发表于 2023-10-9 12:57

看机场，一般机场只对48H内的航班有控制权，也就是去东航值班柜台，他也只能操作你的票到48H内的航班。如果要提前确认只能找日航操作，但是日航不帮你操作，你又要改，只能当天去找东航柜台了。当然还有一个办法，去民航总局投诉，要求东航作为实际承运人按照运输总条例保障你的出行，上升到高级投诉客服后，他们可以帮你在系统里K一个位子出来关联你PNR，然后你当天直接去东航柜台候补即可。其实如果是经济舱，座位不至于那么紧张，应该还是当天直接去现场会方便一些！

多谢