这个光大至尊接送机权益有机会要回来吗【已退回】

这个光大至尊接送机权益有机会要回来吗【已退回】

28日晚上十点的接机，六座商务车，从落地手机开机一直没有师傅联系我，取了行李出来已经过了约定时间差不多半小时，打师傅手机两次打不通，致电至尊客服，客服尝试联系未果，联系我自行打车，我使用滴滴打车上车后，原接送机师傅联系我说是手机没电了，我告知情况后就坐着滴滴回家了。

后两天至尊联系我报销打车费，我问权益是否退回，至尊客服意思是已经报销用车费用就不退回权益了。

我的想法是我按照正常的用车流程和时间规定，公司没有正常安排好行程，并且已经产生耽误我行程的情况，按道理不是应该报销 退回权益吗？不然的话也不用安排司机接了，直接全部报销滴滴打车费就行了，这样不是更简单？

而且我记得盛大龙腾这种耽误的情况都是非常爽快的就退回了，基本不需要怎么掰扯。

麻烦大家看看我这种情况应该怎么处理合适？是否应该拿了报销款就不追究权益退回了？

2023.10.31

最新消息，权益已经退回了。先是致电至尊要求权益退回，然后去光大投诉了一下至尊，不到3小时权益就退回了。所以说，自己的权益还是要争取一下的。谢谢各位！

耽误时间，而且也没有享受到与权益对应的商务车接机，至少也要按照商务车打车费报销

大扑棱蛾子头上的小须须 发表于 2023-10-30 11:46

耽误时间，而且也没有享受到与权益对应的商务车接机，至少也要按照商务车打车费报销

都是实报的，可以滴滴直接打专车

个人理解，报销车费等于免费送你一趟了，视同权益用掉了。

如果因为司机失联耽误了其他事情可以继续要求赔偿。

我记得我有过一次这种情况，平台是按照机场到我目的地地图导航的距离估算了一个价格赔偿，还高于我实际打车价格不少，也就接受了。

其实这种情况最可气的是，这个司机大概率不是因为没电而误单。。。

报销车费即相当于一次权益 ，补偿就是几声“对不起”，不会退权益的。

我之前使用过一次接送机，忘了是盛大还是龙腾的了，司机迟到十分钟吧，到目的地之后，第二天想起来之前有看过别发过，于是抱着试一试的心态向供应商反馈了司机迟到的情况，供应商查询完之后没有任何推脱的直接退回了一次权益。这次我提出了权益退回，客服说司机并没有迟到，他确实在机场，只是失联了。我反问客服，他的手机失联是我造成的吗？

大萌怪 发表于 2023-10-30 12:52

个人理解，报销车费等于免费送你一趟了，视同权益用掉了。如果因为司机失联耽误了其他事情可以继续要求赔偿。我记得我有过一次这种情况，平台是按照机场到我目的地地图导航的距离估算了一个价格赔偿，还高于我实际打车价格不少，也就接受了。其实这种情况最可气的是，这个司机大概率不是因为没电而误单。。。

这种带有赔偿性质的我也觉得能接受，我这个就是相当于滴滴帮助至尊完成了一次接送机服务

寒塘鹤 发表于 2023-10-30 13:03

报销车费即相当于一次权益 ，补偿就是几声“对不起”，不会退权益的。

这个性质差不多就是滴滴平台为至尊完成了一次接送机服务

2师兄 发表于 2023-10-30 12:44

都是实报的，可以滴滴直接打专车

我需要的服务应该是司机在机场等我，而不是我到了机场打个车，这是两件事，不然就变成了滴滴为至尊完成了接送机服务

退权益是不是应该联系银行？

XDHellBoy 发表于 2023-10-30 13:31

退权益是不是应该联系银行？

银行说要至尊肯退才行

2师兄 发表于 2023-10-30 12:44

都是实报的，可以滴滴直接打专车

有耐心就跟他磨，如果不想浪费时间就这样了

得理也饶人吧，司机故意还是无意，是否真是没电。我们也只能揣测，有时候也没必要把其他人都想那么坏。

至于精神损失、时间损失这些，有肯定有，但是也不好算。

你领了报销就结束了，除非你不领报销，然后有时间可以去法院起诉一下

反正是我的话就报销车费/退权益二选一。

当时联系不上司机公司应该立即改派别的车，如果不能改派就应该客户自己打车报销车费。

作为服务商到位耽误了客户时间，应该补偿一次权益的。

以前都是直接补权益+报销的。

闹他

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梦幻灬小宇 发表于 2023-10-30 22:04

当时联系不上司机公司应该立即改派别的车，如果不能改派就应该客户自己打车报销车费。作为服务商到位耽误了客户时间，应该补偿一次权益的。以前都是直接补权益+报销的。

我觉得你说的非常有道理，而且其他公司也是这样做的

评论内容不可见

我也觉得，赔偿本身是对服务的补偿，并不是服务本身，本身并没有完成服务