厦门安达仕——服务偏弱的漂亮酒店

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数： 4.0 星

酒店常旅客会籍级别：白板

综合评价：酒店公区蛮漂亮，客房一般，员工水平有待提高

一楼进门后的装置

二、 客房 |  In Room

欢迎礼：水果加一盒饼

minibar 免费

吹风机配的是戴森，颇高级

找了半天音箱，没找到

大堂吧可以长时间提供免费的咖啡和茶水，也可以单点一些类似下午茶的点心，布置和摆件都很精致漂亮。适合坐在那边喝点东西，拍拍照，聊聊天。点赞

浴室

颇有设计感的 minibar

大堂吧靠近电梯口

大堂吧的布局和一些摆件

三、 餐饮 |  Dining

无行政酒廊，酒吧在晚上指定的两个小时提供给住店客人免费的 happy hour

酒店早餐是自助加单点的形式。早餐味道还不错，早餐的自助种类也挺多，员工上菜，领位，点单，收盘都还很及时。点赞。

到店之后，翻了翻飞客大佬的入住报告和一些点评，说是酒店中餐厅的烤鸭是个特色，而且还要提前预定。

于是准备打电话给前台订位置。结果给服务中心的电话打不通。（具体操作：按“免提”，再按“宾客服务中心”，一直没人接，像是根本没拔出去的样子。）又仔细看了一遍电话上的说明，还是没搞明白，以为电话坏掉了。刚好准备出去逛逛，就直接去前台问问能不能晚餐时订只烤鸭。

前台打电话跟餐厅联系好之后，说是可以提前安排烤鸭，帮我订了 18:00 的位置，18:15 能让我吃到烤鸭。表示感谢之后，说了电话的问题，他们说安排人去房间看看。

等我们在酒店附近瞎逛了一个多钟头之后，回到房间，电话还是不能拨到服务中心。于是手机打酒店前台电话，说是马上安排人过来。师傅确实很快上门处理，操作一通之后说是：要在按免提之后，再按“0”键，才会拔到前台，还说这是防止小朋友乱按的一种措施。然后就气冲冲地走了，剩下我在边上凌乱了。

快六点的时候，下楼去中餐厅吃饭。烤鸭大概六点半左右上桌。一顿饭吃完，大概七点多。隔壁有桌客人（好像不是住店客人，外面来吃饭的），差不多比我们晚十分钟进来，也点了烤鸭，等我们饭都快吃完了，烤鸭还没上桌，他们其他的菜早就吃完了。等到我们买单准备离开的时候，服务员把他们点的烤鸭打包给了他们。

还是要感谢飞客，住酒店之前多刷刷入住报告，能让大家避开不少坑，哈哈哈

以前大部分时间都是纯看入住报告的，没怎么写过帖子。看帖子学到了不少大佬们的经验，这次也分享一下自己的住店过程，说不定能帮看到帖子的朋友们也避避坑。

酒店电话

四、 设施 |  Facilities

健身房在二楼，晚上进去跑步的时候，随便找了一台跑步机，准备一边跑步一边看个电影。结果没看到啥能看电影的频道，选个新闻频道 ——CCTV-13，提示无法播放。找服务员看了一下，没解决，换了台机器，可以正常看新闻频道。

泳池只有一个露天的

无儿童游乐设施

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点：公区的设计以及装置摆设都很漂亮，适合拍照打卡。

不足之处：中餐厅的水平有待提高，员工的专业培训尚有较大的提升空间

check in 的时候，做的两张房卡，在我们出去逛了一圈之后，回来均刷不了电梯和房间门。中途遇到一个工作人员，帮忙刷卡送我们回到了房间。还帮忙去重新做了两张房卡送给我们。十分感谢。

但是第二天又有一张新做的房卡，再次开不了房间门。

第一天晚上在中餐厅吃饭，错过了 happy hour。第二天晚上从外面吃完饭，去 happy hour 那边坐了一下，点了杯威士忌，坐在那边玩了会儿手机。看了看周围，大概三桌客人，一桌在喝酒，一桌在拍照，还有一桌在聊天，两个服务员在工作。

快到七点的时候，服务员开始收拾东西，我问了一句，是不是要关门了？服务员说我可以接着坐在这边没关系的。大概坐了十分钟左右的时间，服务员突然关掉了酒吧里的大灯，招呼都没打，然后走了一个。我吓了一跳，赶紧走了，颇尴尬

退房的时候，前台打了水单，说是有两笔费用，一笔中餐厅的用餐，一笔酒吧的酒水消费。搞得我有点懵，问了一句：happy hour 不是免费的吗，怎么还有费用。前台的工作人员也懵了，不知道怎么回事，说是去核实一下。核实回来的结果说我确实产生了酒水消费。因为是住店客人，还给我打了个折扣。

混过一些万豪系酒廊happy hour 的我，震惊坏了。没看懂他们的操作，老老实实签单走人。

电梯间的装饰画

电梯间走廊

Lobby 层的走廊

走廊

酒吧的外部场地

去往餐厅和酒吧的走廊

酒廊吧台

六、 总结 |  Conclusion

这个酒店感觉只适合过来住一天，拍拍照，打个卡。多住一天都感觉没有意义和无聊

酒店旁边虽然紧邻万象城，但是正餐的选择其实还是偏少。

好的。

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白板这么好的待遇？

Happy hour 提供简单红白葡萄酒起泡酒。其他酒类收费，服务员没提醒也有责任

评论内容不可见

确实没找到，不知道其他高级的房型里面有没有配

山禾 发表于 2023-11-17 09:27

白板这么好的待遇？

双早是我双 11 房券带的，minibar 和欢乐时光应该是住店客人都会送，不知道我理解对不对

germatory 发表于 2023-11-17 09:32

Happy hour 提供简单红白葡萄酒起泡酒。其他酒类收费，服务员没提醒也有责任

原来是这样，学到了退房的时候，我问服务员，happy hour 哪些是免费的，他说他也不清楚，免费内容是一直变的，给我搞懵掉了

fenghuabj 发表于 2023-11-17 09:55

原来是这样，学到了退房的时候，我问服务员，happy hour 哪些是免费的，他说他也不清楚，免费内容是一直变的，给我搞懵掉了

服务员解释不清楚完全有理由让前台把你的酒水单给免了

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大厅挺好看的

威士忌要钱的

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