这家酒店的总机服务真是一言难尽,积分兑换一天后致电想询问下酒店接送机的事,让转前台,总机问有什么事,说了后立刻说积分兑换房间没有接送机服务,我说你一个在机场的酒店不提供接送机?总机肯定的说没有,我说不可能,总机翻来覆去就是没有接送,火了,让找能管事的来,让听了一会儿音乐后说问了前台经理说接送二选一,到这会儿已经耗了四分多钟了,没精力和总机再说了,直接让转前台找懂业务的接听,不想和总机再耗耐心,前台小姐姐接起电话说明情况后说,酒店没有车队负责接送,从机场到酒店打车保管好发票酒店给报销,从酒店去机场酒店给叫车付费,二选一,说的很清楚,我们也都理解,后续问了会员待遇等问题,结束对话。这家总机人员业务不熟练,手伸的还挺长,想管的事挺多,差评!
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