诸暨希尔顿 - 初冬

kelvin · 入住报告 2023-12-5 21:57:51 浙江

本帖最后由 kelvin 于 2023-12-5 21:51 编辑

一、概览 | Overview

希尔顿在江浙地区的布局相对其它地区还是值得肯定的可以在周末的时候选一个没去过的或者去了还想去的地方放空一下自己出于这种考虑选择了从没去过的诸暨碰巧天气也很不错所以订好房坐着绿巨人就去了诸暨不大所以火车站离酒店也不算太远

酒店离浦阳江很近酒店的隔壁是青悦城可以解决觅食的需求

酒店前面有个不小的水池里面有一尊西施塑像和酒店一起倒映在池水里和蓝天银杏红枫很有秋冬的气息

希尔顿酒店所在的建筑在诸暨属于鹤立鸡群一般的存在当地的第一高度也是很多城市酒店的做法大堂在28F 客房从38-40F 41-45F为行政楼层一览众山小

二、客房 | In Room

checkin的时候遇到了新来诸暨的前台Joey 很热情介绍了酒店的设施特别是酒廊的情况让我恍惚以为被升级了实际是以备我有此需求去酒廊用下午茶和happy hour 但是我并没有此需求后来知道Joey是新来的前台经理我入住的时候是他到诸暨的第三天

因为没想着行政楼层所以预订的是最基础房型只要能有早饭是否能有客房升级佛系但应该会能升一级吧比如升级为江景房但checkin的时候没有提起不过进入房间倒是能看见左边浦阳江右边陶朱山心想是不是已经被升级过了（房间是我自己在APP上预选的）但是在退房的时候酒店告诉我这是城景房也就是说还是我自己预订的基础房吧

有送欢迎水果还包含有一个柿子很少见寓意不错柿柿如意新版希尔顿酒店的客房客房插座接口丰富

遗憾的是客房的空调系统有些问题不是不够热而是太热即便把空调关了把窗推开依然是热实际室温27度在这样的温度下盖羽绒被客人的体验可想而知走廊里没有这么热因此我要求送点冰块和水 Magic热线说因为冰块和瓶装水来自两个部门可能会两次打扰到我我还小小感动了一下水没过多久送来了冰块可能被外星人劫走了一夜没见踪影

客房里少了一个很实用的设施行李箱架只能放在地上然后蹲着开箱拿取不是说一定要有因为有很多酒店会在衣帽间设计好放置登机箱尺寸的行李的放置空间然而诸暨希尔顿的客房衣帽间设计没有这个考虑可能不是某某事物所的design吧蹲地开箱这体验不太美好

由于毕竟是初冬季节洗完热水澡后在燥热的空气里开始寻找润肤露没有在换成大瓶备品以后淋浴房里的三件是能保证的但是放在洗手台上的润肤露和洗手液就不一定了这里没看到由于比较晚了就不想再麻烦所以是第二天早晨打的电话发现打宾客热线电话是前台接的这本身就有点奇怪宾客热线不应该是24/7 standby的吗怎么会转到前台呢但前台说会通知客房部送我问了下是以前那种小瓶吗回答说是大瓶等了好一会儿没送来再打这次是宾客服务热线说明了情况说会去催等吃完早饭回到房间大瓶送到房间在接下来的冬季干燥的天气希望酒店能将这些细节落实到客房

浴室的一个细节好评那就是淋浴房的玻璃门在开启时不会把地巾推走使客人从淋浴房出来时可以直接踏在地巾上增加了舒适度以及安全性尤其是安全性这种把淋浴门底部抬高的设计在很多酒店都做不到经常遇到的是开门时直接把地巾推走

三、餐饮 | Dining

如果说客房这一块是硬件好于软件那么早餐厅我自己的体验是软件优于硬件因为是周末嘛所以早餐时间是到10:30 我们大概是9点半左右到的餐厅也在28楼和空中大堂同层人也没有爆满找了个靠北侧的临窗座位可以一面早餐一面欣赏下酒店北面的城市景观服务员迅速收拾干净了餐桌放好了餐具和纸巾引导我们进来的服务员问我们要点什么喝的咖啡茶果汁？说实在的我好像很久没有在酒店早餐厅听到这样的询问了在国内的早餐厅（也许我去的不够奢华）能够问咖啡or茶已经是很难得了能主动帮拿第一杯果汁相当难得有这样的意识已经超出Hilton水准了然后在取餐过程中又遇到了这位员工主动问起住的怎么样？作为餐厅的员工能超越自己的本职去关心客人的入住体验这也是相当可圈可点聊天中告诉我们是从杭州过来的我看了下胸牌上的名字 Cindy 穿着藏青色套装一般这种着装的都应该是比较高级别的员工吧我的理解

餐厅的风景不错看你坐在哪一面早餐的出品不能说出类拔萃但对我而言足够了也品尝到了本地特色的次坞打面这个面的特点应该是在面而不是汤头或浇头诸暨希尔顿 - 初冬

四、设施 | Facilities

周日早晨去体验了下泳池 3F的泳池位于酒店抵达落客区门廊的上方健身中心和泳池从硬件上说底子是很好的不过有点担心由于外包的原因可能会较快出现由于维护不利引起的早衰泳池的运营从前台开始就体现着一种外包感感觉得到它的主要服务对象是办卡的会员而不是酒店的住客非常明显因为前台问我要不要浴巾要不要洗发水沐浴露因为外部会员通常会自备不需要泳池提供而酒店的客人很自然不会带着客房的浴巾去泳池泳池也没有见到饮用水提供进到泳池看到救生员在躺椅上盖着浴巾半梦半醒怀疑昨晚是不是睡在池边躺椅上泳池的很大区域也放着教学泳道的标识那么不花钱的酒店客人就哪儿有空在哪儿游呗泳池尺寸不小但深度过浅 1m - 1.3m 无法不让人想起其主业功能 - 教学泳道诸暨希尔顿 - 初冬

五、难忘瞬间 | the Moments

优点及不足都分散在其他章节里了表扬一下前台的Joey和早餐厅的Cindy 从他们的身上能感觉到这家酒店会磨合得越来越好下次有机会再来的话希望体验一下酒廊诸暨希尔顿 - 初冬

六、总结 | Conclusion

客房的酒店频道有介绍当地值得一游的景点和特色物产我们只去了一下西施殿与河对岸的西施故里在这个季节五色斑斓的包围着亭台楼阁从西施殿的苎萝亭上能看到层林尽染的秋冬景致心旷神怡值回了50元门票浏览完西施殿沿着浮桥可以走到对面的西施故里文化街区范蠡祠里还可以撞钟钟声回荡在黄昏时分与周围三三两两漫游的人们融合在一起很宁静很从容诸暨希尔顿 - 初冬