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仍需磨合——南京牛首山希尔顿豪华双床房入住Report

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本帖最后由 半生瓜BalsamPear 于 2023-12-12 08:02 编辑

一、 概览 | Overview

酒店总体评分:4分
会籍级别:Gold
亮点:1.城市度假酒店,客房面积52平起步,硬件水平较高。
2.隈研吾 YANG,公区设计出彩。
3.餐饮水平总体较高。
不足:1.服务团队亟需磨合,入住过程中出现较多差错。
2.酒廊、水疗中心等设施仍未开放。
3.交通略有不便,现阶段仍推荐自驾前往。
南京的第三家希尔顿正牌落位于牛首山东麓。之前的牛首山阿丽拉岚牛首早在2015年就已签约,酒店主体建筑业已完工,但因地质沉降问题无限期推迟运营。因此,牛首山希尔顿成为了风景区里第一家国际联号酒店。
今年希尔顿金懒得保级,于是在某平台上购买了一住升金的套餐保级2年,抽了一个周末前来Staycation。酒店提前近一个月就打来前调电话,询问入住时间等信息,也是有点离谱……虽然套餐不享受待遇和SNP,不过还是把订单关联到会员号上了。
周六下午前往酒店。如果打车到酒店,记得让司机一直开上最顶上的到达大堂,不要在第一个大堂就下车,否则还要走一段上坡路。抵达到达大堂后还需要换乘电梯前往四楼迎宾大堂办理入住,略显麻烦,不过私密性确实很高。前台坐式办理入住,办理入住时发现酒店把订的双床房误排了一间大床房,折腾了一会儿。刚到房间,前台小妹又按门铃,原来是忘刷押金了……不过服务态度一直都是很好的,考虑到刚开业一个月,那还是学习罗老师“理解万岁”吧。公区的设计感很强,看得出来花了不少心思,在晚上观感更好。
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二、 客房 |  In Room

入住豪华双床房,仍属于基础房一类,不过仍有52平的可观面积。进门左手盥洗区,马桶位于单独小隔间内,配备了马桶盖,但没有自动冲水功能。洗漱台台面很长,但只配备了单台盆。磨砂浴缸深度足够,体感舒适,放水也很快。淋浴花洒水压很一般。写字台摆在电视前面,上面摆着文房四宝,两人面对面办公也不太拥挤。迷你吧台则摆在靠阳台一侧,配备了胶囊咖啡机及川宁茶包。房间外面还有一个阳台,晚上吹吹风很合适。床品还是很舒适的,一觉睡到10点,成功错过早餐……地处郊区,晚上睡觉极为安静,只有空调运转的一点噪音。房间里味道已经很小了,不过也摆放着空净,气味至少比之前开业3个月的某安新区VOCO的房间味道好了太多,那晚闻着浓烈的气味都要无法入睡。总的来说,客房面积足够,硬件水平也较高,即使是基础房也有良好的体验,颇有“小康莱德”风范。
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川宁茶包稍显掉价
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选用景区特色矿泉水
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浴缸体感极佳
仍需磨合——南京牛首山希尔顿豪华双床房入住Report
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仍需磨合——南京牛首山希尔顿豪华双床房入住Report
基础房并没有配备戴森吹风机
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摆放了叶兆言《南京人》
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三、 餐饮 |  Dining

本次体验了两种下午茶和自助晚餐。下午茶一开始上的是行政礼遇所含的简易下午茶,包含2杯饮品、2块小蛋糕、坚果、饼干和小金桔。吃到一半,突然说上错了……于是又体验了一下全套的下午茶。品种较行政下午茶丰富的多,外观和味道也还可以。
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晚饭就在自助餐厅解决。晚上的自助餐似乎只有周末开,品种尚可,也有惠灵顿牛排、醉蟹、酸汤鱼等菜品。海鲜区菜品不多。菜品味道都还可以,值得一提的是甜点味道很不错,服务员也能够做到及时收盘,询问用餐感受。打完折328一个人,考虑到酒店溢价和地点溢价,倒也还行吧。
仍需磨合——南京牛首山希尔顿豪华双床房入住Report
早上起的太晚,早餐没吃,略。不过看飞友们报告似乎评价不错。

四、 难忘瞬间 |  the Moments

第二天早上起来洗漱,发现少给了一套牙具,便打电话要求送过来。然而打了两次电话,等了将近一小时也没有等到缺失的这套牙具,11点40前台先打过电话来催退房了……又跟前台催了一次,才把这套牙具送过来。虽然不是什么太大的问题,但真的很影响对酒店的好感度。只能说可能为了赶开业进度,服务团队磨合仍然不足,与较高的硬件水平尚未匹配。不过还是能感受到服务人员的真诚,门口礼宾对待客人也十分热情,对牛首山景区的游玩攻略也很了解。整个酒店的服务还有很大的进步空间。

五、 牛首山掠影

酒店步行至景区东入口约5~10分钟,也有定时的接驳车提供接送服务。“春牛首,秋栖霞”,这个季节城东北的栖霞山的红叶才是顶流,牛首山相比之下就没有那么多人了。建议乘车上山,步行下山。离牛首山不远还有金陵小城,夜景不错,但规模较小,很快就能逛完。
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六、 总结 |  Conclusion

牛首山希尔顿设计出彩,硬件水平总体较高,但由于部分设施的缺失和亟待磨合的服务团队,可能仍需一段时日才到其最佳入住时期。毕竟其平日1000 的基础房价在国内希尔顿正牌中属于最高一档,对其有更高的期望也是合理的。希望未来能坐稳“小康莱德”的称号吧。

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青菜哥2024-3-14 14:07
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小朴的星黛露2024-1-8 23:30
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马噜咕2024-1-2 00:04
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Mr.Cai。2023-12-20 09:36
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Jasonwen9242023-12-15 17:08
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31 个评论

记忆  终钻会员  | 2023-12-12 09:25:16  湖南  | 显示全部楼层
住的行政房 硬件一流 设计风格也很好 唯一差评就是餐饮 期待越来越好
温和杀菌  钻石会员  | 2023-12-12 09:51:38  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享
飞客2470759  黑钻会员  | 2023-12-12 09:55:28  江苏  | 显示全部楼层

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谢分
miaolinqing  黑钻会员  | 2023-12-12 09:59:07  福建  | 显示全部楼层

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关注
tlwu88  终钻会员  | 2023-12-12 10:20:01  上海  | 显示全部楼层

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谢谢分享,送花。
wxiaobai  终钻会员  | 2023-12-12 10:28:29  上海  | 显示全部楼层

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谢谢楼主分享
飞行偶遇  黑钻会员  | 2023-12-12 10:33:18  海南  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享送花
怒吼吧狮子座  终钻会员  | 2023-12-12 11:04:13  北京  | 显示全部楼层

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感谢分享!!
aidermoi88  终钻会员  | 2023-12-12 11:10:55  上海  | 显示全部楼层

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多谢分享~!
飞客2946036  黑钻会员  | 2023-12-12 11:27:59  广西  | 显示全部楼层

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谢谢分享 送花啦
BroAkantor  钻石会员  | 2023-12-12 11:40:32  浙江  | 显示全部楼层

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苏州武汉南京...阿丽拉真的和环境问题过不去了
忙人李大哥  蓝钻会员  | 2023-12-12 11:55:31  河北  | 显示全部楼层
感谢分享,送花支持
fiykeed  终钻会员  | 2023-12-12 11:59:59  北京  | 显示全部楼层
送花,目前钻不能升级套房,公区还是挺赞的。
xxyxyjzmf  黑钻会员  | 2023-12-12 14:09:17  上海  | 显示全部楼层
所以,牛首山好玩么?那套吹风机还以为是筋膜枪
半生瓜BalsamPear  钻石会员   楼主 | 2023-12-12 15:11:11  江苏  | 显示全部楼层
xxyxyjzmf 发表于 2023-12-12 14:09
所以,牛首山好玩么?那套吹风机还以为是筋膜枪
挺好玩的,佛顶宫建筑很壮观,其他地方也不错
希尔顿荣誉客会Vivian W  官方客服  | 2023-12-12 15:58:57  英国  | 显示全部楼层
@半生瓜BalsamPear ,尊敬的客人您好,感谢您选择入住南京牛首山希尔顿酒店。与美好不期而遇,因为有您的相伴,我们才能展现出更好的自己。感谢您对我们酒店整体的认可,同时还留意到酒店的部分服务以及设施方面未能达到您的预期,我们感到十分歉意,我们也会收集这些方面的信息,这将帮助我们在未来的对客服务细节中作出调整与改善,努力给宾客们带来更加舒适的旅程。再次感谢您的分享,希望不久后您能够再次光临,让我们有机会带给您更好的体验!
CrisZ  黑钻会员  | 2023-12-12 17:01:10  陕西  | 显示全部楼层
设计是真喜欢呢
舒米aNd冰人  黑钻会员  | 2023-12-12 17:33:06  甘肃  | 显示全部楼层
风景很美,有机会体验一下哈
cwhlxxx  黑钻会员  | 2023-12-12 18:04:52  上海  | 显示全部楼层
感谢楼主分享 送花花

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