求助，关于非自愿退票

真诚求问各位大佬，认真回答必送花~

今年 3 月出了一张国航里程票，打算赌取消，结果翻车了。现在还有几个月就要到期了，想再找机会试试。

普通赌取消的套路我很熟了，但奈何这个航班现在就是不取消了，我毫无办法。

最近在逛飞茶馆的时候发现原来延误 15 分钟也可以算非自愿退票，瞬间觉得最后 3 个月还可以赌一把，趁还有机会下雪！

就我自学的内容，跟各位大佬确认一下。

①【是否正确】根据民航最新规定，符合非自愿退票的延误时间按照撤轮档时间 +15 分钟来算，也就是说假如原航班起飞时间 10:00（撤轮档时间 10:20），即使它 10:30 才起飞看上去延误了半小时，但是它的撤轮档时间可能只延误了 10 分钟，所以不达标非自愿退票标准。撤轮档时间、是否符合非自愿退票的延误，一切以国航客服答复为准。

②【是否正确】我盘了一下整个理想流程，应该是这样的——通过天气，找到最近几天的暴雪天气，改签机票到那一天；起飞当天无法去机场，所以关闭舱门之后机票就会因为 no show 自动 open 了；幸运地发现飞机起飞晚了很久（从过往案例来看，晚 1h 以上就比较稳了）；打电话给国航，查询撤轮档时间是否晚 15 分钟以上，申请非自愿退票。

③【是否影响】在国航这边，no show 不影响延误 15 分钟的非自愿退票吧？因为我看好像东航已经不认可这种情况了。

再次感谢茶馆各位老板，认真回答必送花~

你的理解都是正确的

撤轮挡时间超过15分钟但是系统未变更属于临时延误导致的非自愿退票，他的前提是人已经到机场值机过了安检在候机状态。上个月和国航客服电话确认的，他还专门回了电告知如果人不在，临时延误的非自愿就和我无关。

Nobody- 发表于 2023-12-16 12:39

撤轮挡时间超过15分钟但是系统未变更属于临时延误导致的非自愿退票，他的前提是人已经到机场值机过了安检在候机状态。上个月和国航客服电话确认的，他还专门回了电告知如果人不在，临时延误的非自愿就和我无关。

啊简单来说和东航一样了？如果no show就不行了对吧完蛋了

屎倒淋头还要搅便 发表于 2023-12-16 11:46

你的理解都是正确的

楼下有大佬说，no show是不行的～

难道是国航的规则变了？之前哪怕是不值机也可以非自愿退的

炎黄子孙 发表于 2023-12-16 15:56

难道是国航的规则变了？之前哪怕是不值机也可以非自愿退的

对啊，到底 no show 行不行？我糊了

qiuaqiu 发表于 2023-12-16 13:01

啊简单来说和东航一样了？如果no show就不行了对吧完蛋了

对的。但说实话国航客服水平参差不一，有时候同样的问题两个人能给出两个不同的回答，保险一点您还是打客服谈谈心

qiuaqiu 发表于 2023-12-16 13:02

楼下有大佬说，no show是不行的～

他在扯淡。正常情况只要满足15撤轮档都会打IRR，但也有时候打不上，客服核实后会流转到有关部门打上标，然后再提交非自愿退票

屎倒淋头还要搅便 发表于 2023-12-17 00:26

他在扯淡。正常情况只要满足15撤轮档都会打IRR，但也有时候打不上，客服核实后会流转到有关部门打上标，然后再提交非自愿退票

好的谢谢大佬！

评论内容不可见

你自己动动脑子，分明是业务能力差的客服传输了错误信息，还在这里带节奏。被人指正还不虚心，在这里杠，也是没谁了。

屎倒淋头还要搅便 发表于 2023-12-17 23:06

你自己动动脑子，分明是业务能力差的客服传输了错误信息，还在这里带节奏。被人指正还不虚心，在这里杠，也是没谁了。

感谢大佬回复～我放心了～

必须值机。国航还是厚道的。如果延误改期手续费都退给你。

航班取消才是洗里程最稳妥的。延误都不一定退

小狂欢 发表于 2023-12-19 12:47

必须值机。国航还是厚道的。如果延误改期手续费都退给你。

恭喜你，11月新政策已经不退手续费了

小狂欢 发表于 2023-12-19 12:47

必须值机。国航还是厚道的。如果延误改期手续费都退给你。

确定必须值机么？