东航非自愿退票改规则了？

昨天延吉到上海的航班，延误一个多小时。

今天打电话非自愿退票，和我说我没有收到东航短信，所以不符合非自愿退票规则，不能免费退。

这个啥规则？需要投诉吗？

东航怎么幺蛾子这么多？要不你说清楚点你是下面哪种情况？

一会儿noshow一会儿误机，搞一堆模糊不清的概念忽悠会员，然后自己给自己解释权。里程票无非几种情况，

航旅没值机没取消行程(航后open）

航旅没值机已取消行程(航前open）

航旅已值机没取消行程

航旅已先值机后取消行程

让东航官方解释一下，啥是误机， 啥是noshow， 啥能非自愿，啥不能

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