12月临时决定带孩子去趟广东,在美联航官网使用积分给大人和孩子订了深航执飞的无锡-广州、珠海-无锡航班,美联航系统只需登记姓名拼音、出生年月。美联航官网选座提交订单付款后会出现两个六位数确认码,分别为美联航和国航的,收到确认码后可电话联系国航或者深航客服告知确认码,客服在核对姓名出生年月后可要求登记证件为身份证,客服会给一个邮箱,可在不挂断电话的情况下将身份证拍照发送,完成此步骤后航旅纵横中会显示行程信息。
在出发当日一定记得关注一下有无航变,我的行程无锡-广州段航班时间出现了变更,我本人的机票自动变更到了新的时间,孩子的机票没跟过去,导致在机场取票时有订坐信息但是没有票号无法出票。美联航没有24小时客服,当时中国客服和美国客服都已下班,最后只能为还是支付970元购买机票。等到达广州后,发现由于孩子第一段行程未使用,导致第二段机票票号也没了。拨打美联航美国800普通话客服申诉,对方在得知情况后反馈给上级领导将第二段行程重新出票,并告知第一段行程问题可在美联航官网选择赔偿或退回积分。次日,通过申诉美联航给了150刀机票券,只能美联航或旗下合作伙伴使用,哪位好心人需要可以站内信。
注意事项:
1、电话联系国深航客服登记身份证后,切记联系机场告知其为外航积分兑换,票面为英文。本人肉测无锡、广州、珠海、兰州机场均可正常通过安检,其中广州、珠海直接通过,无锡、兰州需要手写身份证盖章。现在很多机场都有抖音直播,直接在抖音直播中询问即可。
2、如非常不幸运遇到和我类似的情况,可第一时间联系中国大陆美联航客服4008834288,或者美国普通话客服8005513062,实在联系不上就购票后在官网提交申请赔偿或退回积分。
3、国、深航客服可能会提醒美联航的儿童票面没有CHD标识,这点不用顾虑只要大人能过安检孩子也能过。