本帖最后由 小刘同学唷 于 2024-1-7 01:16 编辑 酒店综合推荐指数：三颗星
位置：四颗星
服务：一颗星（给的一颗仅是因为退房的时候的人还不错）
卫生：四颗星
设施：三颗星
常旅客会籍级别：钛金卡＋白金卡
概括一下为什么服务是一颗星，以及gsa 小哥是说了什么做了什么吧。
check in 的时候，询问了一句“你好，请问现在还有多余的套房可以升吗？”
小哥眼神斜睨，说“现在住酒店都要提前一个星期预定的，要不然谁给你套房啊，没有套房给你住的！”
我说“啊，是不是你们酒店生意比较好呀，那可能是入住率比较高，所以得提前吧～”然后就准备等着人脸识别了。
谁知道小哥停下手中的工作，直直的盯着我，眼神里尽是嘲讽“你去上海住，去苏州住，去北京住，你就知道了。”
我……没有说话。
然后，人脸识别之后，我们问了一句“请问酒店有酒廊吗”
于是，小哥就身份证也不给我，房卡也不给，房间号也不告知，继续停下动作，直直的盯着我“我们酒店没有酒廊哈，万怡酒店基本上都没有酒廊了现在，这不知道吗，万怡哪有酒廊了现在，没有酒廊了，你房间有mini吧哈，那个你能用，现在哪里还有万怡有酒廊啊，没有酒廊，万豪酒店的都知道”
……我真的……
被凶的不敢说话，房卡都没拿就要去房间，转头的瞬间才想起来，赶紧问他拿了就跑了……
呃，我入住的时间也不是凌晨啊，就是晚上九点，而且我是白天的时候就已经预定好了……
而且，我也没有强制要求要升套房啥的……只是有礼貌的问了一句，没有就不要啊……而且全程都是用的敬语……就不知道哪件事哪句话让他不开心了……
啊对了，在我问有没有酒廊的那句话的时候……
小哥听完，是先把他放在屏幕前的手机，拿起来摔在了桌面上，是的，是摔，很不爽的摔了手机之后，抬头盯着我，说出了上面的那些话，语气中充满着不耐烦和嘲讽……
咱也不知道，有什么不耐烦和可嘲讽的呢～
然后一夜都没睡好，讨好型人格一直在反省自己，到底是不是哪里让小哥不舒服了…
退房的时候跟前台的其他小姐姐说了这件事，幸好他们有监控，且监控都是听得见声音的～
所以晚上给我的回复是会对那个员工进行处罚。
幸好不是我做错了什么事……要不然……
真的……花西币真贵啊 
那也不能随便发脾气吧
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