前两次是商务入住睡一晚而已硬件挺好的，这次元旦想着亲子去度个假，这不，体验到了一塌糊涂的管理。
1.早餐排队。对节假日毫无预案。针对可预见到的假期人多，有的酒店会多开一个厅，或者开酒廊也行啊。可是星河万丽没有任何人出来解决一下，打电话值班经理说完全不知道这个情况。大冷的冬天餐厅外面空调不足。维持秩序也不行，有的客人早锻炼过来穿得单薄插队，有的带孩子的一家要插队，有的说赶时间插队。真是一塌糊涂。
2.餐食供应不足。在没有多开座位的情况下，餐食严重不足，饮料面档都是空的。添加不及时。
3.人员管理混乱。外面排队只有一个小伙子维持，里面没人带位，经理们闲站着交头接耳聊天，没人去管餐食空了位置空出来了。看到有客人抱怨，他们完全没有抱歉，该干嘛干嘛。
作为一家改路线为亲子的酒店，说亲子房型不参与会员升级。亲子嘛装样子搞了个房间投放了一些投币游戏机，收费抓娃娃那些，吃相也太难看了点。其他槽点太多，没有任何人问候打招呼啊，反映问题没有回馈之类的。
这家就睡睡还行，其他体验糟糕强烈不推荐。
