现金+套房券流程改了

现金+套房券流程改了？

协议定，电话上券，说用券流程改了，客服这边操作房间升级，说券到时候酒店来扣。客服升级房型后，到扣券之前订单显示套房标准价。

没看懂这样操作的差异点是啥！

这操作由酒店控制给不给用套房券，客服没有权限直接操作的意思

差异点你不是都写出来了么

Vinolee 发表于 2024-1-23 12:16

这操作由酒店控制给不给用套房券，客服没有权限直接操作的意思

不是  只要有房客服直接操作升房  但是券要等酒店扣（啥时候扣也不清楚）但客服操作后订单价格就是显示套房价格了

no show扣套房cash price？

也有可能需要实际入住日期在套房券有效期

小球藻 发表于 2024-1-23 13:13

no show扣套房cash price？

你说的有道理，太狠了

ttmmair 发表于 2024-1-23 14:02

你说的有道理，太狠了

以前积分房也是这个流程。只不过执行不严格

Leo62n 发表于 2024-1-23 12:27

不是  只要有房客服直接操作升房  但是券要等酒店扣（啥时候扣也不清楚）但客服操作后订单价格就是显示套 ...

是的，目前就是显示套房价格，没有马上扣券，总感觉有点不放心。客服说是之后会将价格手动调整到之前的。

小球藻 发表于 2024-1-23 13:43

也有可能需要实际入住日期在套房券有效期

原来也是这样要求的

的确会调整的，国外的酒店会给你发邮件，问你是不是用的券，酒店现在看到房型和价格都变成基础套了，如果你是用券，那酒店会把房型保留，券扣掉，价格变为原来价格

我这边也遇到，告诉是专门的部门

那和之前其实也是一样的0.0之前也要酒店确认吧？

130HANG 发表于 2024-1-23 17:53

那和之前其实也是一样的0.0之前也要酒店确认吧？

从自己体感来看，23年的时候现金订再上券的不用酒店确认，积分订再上券的要的

aidermoi88 发表于 2024-1-23 18:03

从自己体感来看，23年的时候现金订再上券的不用酒店确认，积分订再上券的要的

啊我记得现金上套房券的时候，客服也说是要和酒店先确认一下啊，虽然只是走个过场

aidermoi88 发表于 2024-1-23 15:08

的确会调整的，国外的酒店会给你发邮件，问你是不是用的券，酒店现在看到房型和价格都变成基础套了，如果你 ...

现在入住单也变了

原来就直接显示Regency/Grand/Park Suite

现在入住单会打印出来：原来订的房型/升级后的套房

会有问题的，近期上了三个订单，已经碰到问题了：微信客服说使用成功，到店酒店后台没看到上券，酒店给解决了，但是站半天还是有点尴尬的。还有两个订单未入住，一个小程序显示产生两个订单不同预订号（普通房和套房各一），另一个订单显示是基础房未变动。

接着问下，客服如果确认可以用券，小程序也更新，会存在前台不给用的情况么～

飞客2476863 发表于 2024-1-24 00:16

接着问下，客服如果确认可以用券，小程序也更新，会存在前台不给用的情况么～

现金的肯定不会