陵水凯悦，凯悦系的耻辱

陵水凯悦，凯悦系的耻辱

今天12点到酒店，排队40分钟才办好check in，让我3点来拿房。

3点又过来排队，排了20分钟，告知前边有58间房还没打扫，让我隔两个小时再来看一下。

哥是来度假的，不是来查房的。前台经过培训吗？有这么搪塞客人的吗？

这个酒店服务态度差到极点。大家避雷。

节假日不是很正常？尤其过年人多满房，酒店员工又放假，一正一反，这真牵扯不到凯悦之耻的层面

正好取消了暑假的四晚

Silencesky 发表于 2024-2-19 15:42

节假日不是很正常？尤其过年人多满房，酒店员工又放假，一正一反，这真牵扯不到凯悦之耻的层面

当然，承诺3点给房，到时间没房的话，不爽就投诉呗。赔偿积分自助餐都有可能

Silencesky 发表于 2024-2-19 15:42

节假日不是很正常？尤其过年人多满房，酒店员工又放假，一正一反，这真牵扯不到凯悦之耻的层面

等哥缓缓，我开新帖吐槽。我已经是一个很温和的人，没想到今天破防呢。

Silencesky 发表于 2024-2-19 15:43

当然，承诺3点给房，到时间没房的话，不爽就投诉呗。赔偿积分自助餐都有可能

投诉无门，这里的服务非常业余。

wowo123 发表于 2024-2-19 15:42

正好取消了暑假的四晚

不要去，深坑。

onmyway_hk 发表于 2024-2-19 15:56

投诉无门，这里的服务非常业余。

不是，你直接电话总部，立马见效

哥是来度假的，不是来查房的----哈哈，被你笑喷

fg770 发表于 2024-2-19 16:39

哥是来度假的，不是来查房的----哈哈，被你笑喷

做为当事人可实在笑不出来。我现在还背着行李带着孩子在等房呢。距离checkin已经5个小时过去了。

其实可以说5点，甚至7点，并给予适当安抚就行了。但给了3点，人家按3点来计划，却还一直等，是谁也说不爽

今天不是上班了吗？那么多人吗？

如果是承诺你3点的 那没啥好说的 只有总套也得给

onmyway_hk 发表于 2024-2-19 16:51

做为当事人可实在笑不出来。我现在还背着行李带着孩子在等房呢。距离checkin已经5个小时过去了。

对不起，不是有意的，只是想调侃一下没有想到过头了。

     

其实陵水啥都不行

现在已经不是节假日了

中午12点没房不好说啥，让3点来拿房应该优先保证。中间3小时不太可能一间都出不来，估计被2、3点到店的先拿了，真应了起个大早赶个晚集

fg770 发表于 2024-2-19 17:43

对不起，不是有意的，只是想调侃一下没有想到过头了。     

没事，事后想想确实气得想笑。

xy-xy 发表于 2024-2-19 19:02

中午12点没房不好说啥，让3点来拿房应该优先保证。中间3小时不太可能一间都出不来，估计被2、3点到店的先拿了，真应了起个大早赶个晚集

确实。还是有人拿到房了。环球客的权益没有保障，错爱了。

onmyway_hk 发表于 2024-2-19 21:54

确实。还是有人拿到房了。环球客的权益没有保障，错爱了。

那么可怜的楼主，现在入住了吗？