天津泛太平洋，用了积分不给房晚怎么办

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退房九天了，房晚还没到。打电话给酒店要账单补登，酒店表示用积分结账的房是不给房晚的，给我账单我可以给GHA发申请试试。

我心想之前在凯宾斯基尼依格罗都用过积分，都很顺利的到账房晚了啊？本身就为了刷品牌保级选他家的，没想到这样。

这种情况各位大神有什么建议吗？直接发邮件？tickets？claim?还是再等两天看看？

先谢过各位了

拿着水单去gha提问题单补房晚咯。。

我退房都没说有水单

具体多少钱的原价，用了多少积分？

这个没有积分房晚不是正常吗？给是情分，不给是本分啊。

我也有遇到给的，也有遇到不给的。

請酒店電郵一份帳單，然後到GHA官網申請補登

还能这样，用了抵扣就不给snp了么

1月去这家用了D$也没给房晚，联系客服后来给了。

偶尔来来 发表于 2024-3-25 14:06

这个没有积分房晚不是正常吗？给是情分，不给是本分啊。

啊是这样吗头一次遇到，大意了

大秉 发表于 2024-3-25 23:28

請酒店電郵一份帳單，然後到GHA官網申請補登

好的好的，准备这样做了

ilovebuct 发表于 2024-3-26 22:10

1月去这家用了D$也没给房晚，联系客服后来给了。

您是发邮件给GHA客服的吗

yangwenonly 发表于 2024-3-27 11:14

啊是这样吗头一次遇到，大意了

我是都有遇到过，佛系了～纯现金的 没有给 就去要

我去年春节期间住的，全部都是用D$结账的，给了房晚呀

天津

yangwenonly 发表于 2024-3-27 11:15

您是发邮件给GHA客服的吗

发过邮件，也在app上申请过。客服响应比较慢。

更新：创建了ticket，也发了邮件，三天之后房晚和D dollar都先后到账了，5+15+9，订房后才注册的三倍积分也给算了，过程比较麻烦但结果还是满意的

这家就是垃圾，故意坑顾客的，不投诉就不给snp和D$，住过一次彻底拉黑

麻烦问下积分是怎么用的，入住的时候还是离店的时候用

levinlala 发表于 2024-4-9 15:37

麻烦问下积分是怎么用的，入住的时候还是离店的时候用

入住时候会问要不要用，之后退房时候扣减