本帖最后由 大大大大木 于 2024-4-1 08:35 编辑 诚不欺我,碰到一个好的前台是多么重要,坐标安吉JW。
工作日12:30到达,告知房间没有打扫出来要等一等。由于是公司团体购买的,
我问:前台有什么权益吗?
前台说:没有的,什么都没有的。SNP只有官方渠道购买的才有。
我说:好的吧。
同行的另一组同事说:我们是钛金会员,可以升级房型吗?套房有吗?
前台说:没有升级的哦,你们公司买的套餐是什么就是什么,大使来了也没有的。
我说:酒廊什么时候营业?
前台说:我们是度假型酒店没有酒廊的。
我说:那有什么饮料券或者下午茶或者球场体验券送么?
前台说:没有(斩钉截铁)
以上大概是我们的所有对话。后面我们就想,算了,毕竟公司花钱让我们来度假的,不能影响心情,就出去吃饭啦。
下午3:30想回去休息,就App上问房间好了么?被告知还没有,然后我们想着既然没有好就再等等,晚上6:30去市中心吃了顿饭,期间一直没有工作人员联系我。我又主动App上问,App的客服语气也是搞笑,说下午3:30就好了啊,具体可以看下图。真的是搞笑。
7:00到酒店领房卡,我已经是黑着脸了,前台的小姐姐迅速弄好房卡,就送我们离开,期间零,奈何真的不好意思在大厅发飙。
后面太长了,懒得码字了。就…真的不会再去了,免费的也不去了,受气。