本帖最后由 leosx 于 2024-4-2 17:43 编辑 本文纯粹以新手视角来讲述延误险的实际出险及获赔流程。如有不详细的地方和疑问也欢迎大佬补充建议和解答。也希望这个帖子未来能解答一些同样是新手的疑惑。
此次出险的事项是航班取消，根据条款要求是行程延误三小时以上，这个时间是根据你改签后的航班或者使用替代交通工具后实际到达的时间计算是否符合。而且必须使用汇丰信用卡来完成购票才符合。
需要注意的点是必须天气原因延误或者取消才能理赔，后面有一次不正常航班证明上显示取消原因是航司原因，这个没有获赔。我觉得算是一个小坑吧，毕竟航司原因能概括的情况太多了，其实对于我们消费者来说航司原因其实也算不可抗力。
还有一点汇丰网站上一条关于旅程的定义：“单程交通工具离开其境内日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域直接前往其境内日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域之外的旅行目的地”
实测对出发地和目的地没有限制。
关于替代交通工具，因为这个航线一天只有一班所以被迫使用的是高铁作为替代工具，实测选择一班满足延误时长要求的班次完全没有问题。 不太懂如果航司有改签余地的情况下依然退票然后选择高铁能不能获赔。
汇丰使用的供应商是安盛天平，可以去汇丰的公众号信用卡权益里申请理赔和跟踪进度，也可以自行关注安盛的小程序绑定身份注册，就可以在“个人中心”看到这个保险并且理赔追踪也都可以。这个产品在团单分区里。
在线报案很简单，在线上传所需的材料
1. 航延证明
2. 原航班的订单记录或登机牌
3. 新航班或交通工具的订单截图。
第二天专员发邮件要求补材料
1.汇丰卡正面含卡号（支付卡对应支付记录及支付订单-已提供尾号为****的汇丰卡）
2.原计划航班的订单信息（订单信息需含金额乘机人航班信息下单时间）, 出票短信息包含接收时间.(核对账单使用)
3.汇丰卡支付记录（含卡号尾号及支付金额对应机票订单）
4.银行卡（收款的卡-若非尾号为****的汇丰卡）
如果你在线报案的时候已经上传了以上所有那理论上不会有专员来找你，后台审核好之后会直接赔。
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