本帖最后由 sjtc 于 2024-4-4 12:18 编辑 宜昌皇冠假日酒店入住
先说结论：5星的硬件，3星的服务…
前几天坐了三峡游轮，下船在宜昌九码头。看了一下周边，正好有个皇冠假日，就订了一晚积分房，住一晚休息调整一下。
远远的在船上就看到了万达广场的各种招牌，甚至连万达9影院IMax都看的一清二楚，可是就是看不到皇冠假日。打电话前台去问从码头该怎么走，前台就跟新来的实习生一样，对自己酒店的位置完全不知道的样子。还是后来换了个礼宾部的小哥才解决问题。最后到了酒店，偌大个酒店，不连个高点醒目的招牌都没有…也是服了
入住也比较抠门，钻卡只给升级了高楼层的行政房，还给我说绝对没见过升级套房的……真的服了。我还以为入住率很高呢，结果第二天吃早饭才发现入住率低的可怜。
放下行李就出去玩了，到晚餐时间回来去酒廊吃HH，四个热菜还比较对我胃口，不过全是很辣的，对于小孩就比较不友好了。凉菜估计都是预制菜。最狠的是虾居然虾线都不去掉…
一夜无话，临江的房间最大的问题就是吵，各种往来的船只鸣笛，关键隔音还不好…
第二天，一早打电话问客户服务中心，明确的告知我10点收餐。打前台，还是一样告诉我10点收餐…我还质疑他一般节假日都会延半个小时，人家否定了我的想法，说他们酒店不会…好吧，少睡会懒觉。结果9点40下去吃饭，发现啥菜都没了…问服务员，服务员说我们10点半收餐，正在做，马上补…@$%&！心里一万个草泥马路过…
重点来了，回房间去上大号，挂在旁边的厕纸只剩一点点，估计是前面客人剩下的，这我都能忍…关键后面有个备用的厕纸位置，还套了个套，看起来非常正规。所以我就安心坐下了，结果，等到上完拿的时候，发现里面是个空的…关键泥马一个软套还给弄的非常饱满，这踏马是障眼法给人下套的么…关键我还真被骗了…第一次见这么奇葩的操作！打电话到总台骂了一顿，叫服务员送来，结果踏马还来个女的，只能让她放门口了。鬼知道我是怎么出来的…
中间还有各种奇葩事，我都懒得吐槽了…这些小城市的酒店，虽然硬件设施按照集团的标准装修配置了，但是管理水平和素质还远远跟不上，甚至也只有3星小作坊的标准。各位注意甄别避坑…
