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曼谷-香港-高雄商務艙: 完美的服務一路從地面延續到客艙,紀錄鑽卡的生活日常

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在曼谷玩耍幾天後該回家了。飛行的時間表有點特別,除了是一大早8點的航班,居然還在香港轉機4個多小時? (我搭國泰幾乎沒有過這麼長的轉機時間),只能說這就是晚訂票的下場,但也因為這樣才剛好在貴賓室遇見有趣的人。
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班機號碼: CX700
起飛/抵達: 曼谷到香港
起飛/抵達時間: 0810-1210
機型: A330
卡別: 鑽石卡
大概早上6點抵達機場,曼谷真是熱門的景點,一大早機場就是滿滿的人潮。國泰在R/S 島值機。
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值機區域大概佔據了一半的位置。
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在一個沒有頭等艙的點開了2個頭等櫃台還滿奇特的。
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商務艙有快速通關,就在盡頭,速度很快可以節省不少時間。這個時間點有三間OW的貴賓室開著: 國泰、卡達和日航。我想我這輩子都沒機會坐羚羊航空,所以就決定去卡達貴賓室瞧瞧。地點在D7附近。
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貴賓室大門,從外表看感覺很神祕。
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入口大廳。
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先去餐廳找點東西吃,熱食區裡面有白人早餐,就是香腸,炒蛋和燻肉之類的。
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亞洲餐也有魚片粥,旁邊還有青蔥和薑絲等配料,非常貼心。
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還有一整排的麵包。我個人偏好歐式比較硬的那種,所以不太喜歡這裡的麵包,但服務員很好,會主動替你加熱。
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果汁和水果區。
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這是起司和中東的食物,像是鷹嘴豆泥之類的。
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最後還有甜點。總歸來說,餐食算是非常豐富。
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先拿了一些白人飯,味道真的一般般(其實是不好吃),所以也沒吃完。
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這碗粥真是驚艷到我了,味道鮮美配料豐富,加上一點薑絲更是畫龍點睛。我在曼谷市區也吃過很好吃的粥,但為何在國泰都吃不到? 香港人應該很會煲粥才對。
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最後來點水果,泰國人很喜歡把水果切得很有造型的樣子。
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早晨的窗外,還是霧濛濛的。
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跟服務員拿了兩瓶水,牌子跟國泰頭等貴賓室同款,但是是玻璃瓶的,帶不走。
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接下來看看貴賓室裡其他休息的區域,有一些小點心和飲料可以自行取用。
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我最喜歡這個位於角落的區域,上面還有類似帳篷的帷幕,很有沙漠風情。
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貴賓室裡有好幾座掛衣服的架子,有一種歐洲老宅院的味道。
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螢幕上的飛行資訊只顯示卡航自己的班機,大部分都是聯營航班,只有九點多有兩班飛往卡達的正班機,所以貴賓室大約在9點左右就會暫時關門休息。
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國泰的登機口在G5的位置,不算太遠。
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A333的反魚骨座位。
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腳几上的皮質顯示出它的年紀,但其實保養的還算不錯。
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都忘了扶手下有放鞋子的小空間,但太大的鞋子可能放不進去,而且只能疊著放。
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通常我也不拿迎賓飲料,但曼谷出發有當地的羅望子汁,酸酸甜甜的很好喝。
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起飛前照例交代不用餐,只要了一杯咖啡,以下是菜單給各位參考。
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飛機正在爬升中,所以窗戶是歪的。
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起飛後送上咖啡。
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平安降落香港機場,外面好像還在擴建跑道?
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降落後過安檢直接來到熟悉的玉衡堂頭等貴賓室,首先先拿了登機證詢問櫃檯旁邊有沒有坐人? (我真的很在意這種事),職員告訴我全機客滿,還把登機閘口20寫在登機證上。
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我從來都不掩飾對A321和它每次都停在那種鬼地方的厭惡,直接說了 I hate it. I hate it. I hate it. (討厭的事情要說三次)。本人搭乘國泰一向都處於一種很放鬆、不用刻意討好他人的狀態,喜歡的東西我會說,當然不喜歡的也會講。很多人說港女態度差或是擺臭臉,我個人是從沒碰到過,因為要擺臉色也得是我先來吧。
因為有4個小時的轉機時間,第一件事就是來預約按摩。按摩約在1個小時後,所以先來吧台區點杯Ginger Forest,然後隨手把包扔在吧檯椅上。一個職員看到後說好懷念這個包,說她以前飛的時候就拿過。蛤(WHAT)?? 這是國泰今年才做的複刻版,剛出來的時候是70年代(網路上找到一張老照片),拿過這個包的人,沒飛個40年,也有30年了吧!!
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她自我介紹後說她是新加坡人,飛到2020年才從空服員退休轉地服。國泰在今年年初開始把Pier First 的職員全轉成國泰自己的員工,而她目前當任的是貴賓室經理的職位。她問了我非常多的問題,包括對貴賓室的整體看法、菜色的味道和口感、服務員的服務態度和按摩服務等等,幾乎把整個貴賓室的服務項目都問了一遍。她說很難得碰到一個願意跟她聊這麼多的人,因為大部分的人都覺得聊了也不會有什麼改變,但我則是因為轉機時間很長有空才會講這麼多。
我覺得以後Pier First 的服務會越來越好,因為國泰放了一批退役的資深空服員在這裡,這些人都是打過頭等艙的箇中好手,個個是人精,而他們的上線剛好補足一些東南亞服務員經驗不夠的問題。跟這樣一個經歷豐富的人聊天總是讓人感到愉悅,我還把會員號給了她,以後應該還是會有見面的機會。
以往都是選15分鐘的肩頸按摩,但力道都太小,所以今次改選頭皮按摩,其實效果還不錯,挺放鬆的。
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按摩完走去餐廳用餐,這是新的菜單。(貴賓室換菜單的速度好像挺快的)
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首先來了一籠小籠包(其實就只有三顆)。味道嗎? Mmmmm…. 以台灣人的標準來說是不及格的,皮太厚而且一吃就知道不是當天現桿的,但這是貴賓室,也不能強求太多。
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最後來了個匈牙利牛肉,這味道就可以。
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吃飽後找到習慣的角落坐下,
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點了杯咖啡拿了塊蛋糕當甜點
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然後剛剛的經理又來詢問我用餐經驗如何? 我的評價是國泰的西餐做得比中餐好吃,但這也可能是我們本身就熟悉中餐,標準當然訂得比較高。隨後又聊了很多的事情,包括當初玲瓏堂在成立之前,一群鑽卡就希望CX能成立一間鑽卡和頭等艙乘客專屬的貴賓室,但最終未能如願,然後還有很多過去的飛行經驗等等。通常貴賓室是一個來去匆匆的地方,但這次好像飛了4個小時的頭等艙,旁邊還有一位超級資深的客艙服務經理隨時服務,只能說這體驗實在是非常愉快。
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班機號碼: CX458
起飛/抵達: 香港到高雄
起飛/抵達時間: 1625-1810
機型: A321 NEO
吃飽後又得走超遠的地方登機。看到排隊的人龍我還是有點意外,這麼小的飛機能裝這麼多人嗎?
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我是屬於最後登機的類型,就坐在旁邊靜靜地看著一個個旅客走去登機。
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這飛機就沒有什麼好說的,無力吐槽,2-2 排列12個商務艙座位又坐滿。
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但本班機的高級客艙長James倒是令人印象深刻。他首先向我自我介紹,拿了一瓶水給我並大概說了一下飛行時間,然後又回去廚房拉著他的組員Selin做介紹,說明今日由他們兩位提供服務,接著又是一陣寒暄。這一波操作後,其他商務艙的乘客都知道我是奇怪的生物了。撇開其他乘客不談,雖然James不是客艙服務經理(小飛機不設經理職務),但他讓我感到一種領導者的風範,因為會一一介紹組員出場的事,以前只在國泰頭等艙碰到,商務艙倒是第一次見。
起飛前交代不用餐,只要了一杯茶,起飛後很快送上,James還多給了一碟堅果給我。
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本身我堅果就吃得不多,所以只挑了其中的腰果吃,James觀察到後又送上一碟只有腰果的果盤給我。@……… 我只能說他真的有在用心做服務,連這一種小細節都看得很仔細。雖然我吃不了這麼多,但人家的好意我們必須接受,所以還是吃光清碟了,下機時我還特別跟他握手致意,這是我在國泰的班機上第一次做這種事,不過大概是因為大部分的客艙經理都是女性,所以也不太方便吧。
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很快來到行李轉盤,沒意外我的小箱子還是第一次滾出來的。第一個出來的行李總是會受到其他乘客的注目。這種事很常發生,而且不論性別和種族都會,沒辦法,人總是會下意識地做出比較,尤其是商務艙裡的這一小撮人。就當我熟練地抬起箱子,拉起幹桿準備轉身離開時,一位搭乘商務艙, 穿著時髦,手拿愛馬仕凱莉包的女仕漂了我一眼,那眼神帶點輕謔,但更多的是疑惑。反正不論在天上或是地面,我早已習慣來自國泰的各種差別待遇,其他乘客的反應我也很無感,就繼續拉著小箱子跳上地鐵回家去,結束鑽卡飛行的又一天。
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dark_d102024-5-18 11:09
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bearcat2024-5-12 09:23
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hua一样的屁股2024-4-29 15:07
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乔治熊2024-4-29 10:43
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浪流丹2024-4-26 12:17
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83 个评论

怒吼吧狮子座  终钻会员  | 2024-4-17 14:51:59  北京  | 显示全部楼层

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分享也是一种美德
薛奉先  钻石会员  | 2024-4-17 15:01:41  山东  | 显示全部楼层

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旅行,写文辛苦了!
泰迪的愿望  黑钻会员  | 2024-4-17 15:11:57  上海  | 显示全部楼层

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笑死了,夏目的搞笑分享是下午好心情的来源
wxiaobai  终钻会员  | 2024-4-17 15:12:41  上海  | 显示全部楼层

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感谢楼主的分享
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 15:15:53  中国台湾  | 显示全部楼层
薛奉先 发表于 2024-4-17 15:01
旅行,写文辛苦了!
謝謝。這篇文章寫得用力了點,是刻意回敬某些酸民的言論!
鲜花 (2朵) 鲜花榜
sanic2024-4-17 19:21
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
香港侯亮平2024-4-17 15:33
送了1朵鲜花:  赞一个!
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 15:18:08  中国台湾  | 显示全部楼层
泰迪的愿望 发表于 2024-4-17 15:11
笑死了,夏目的搞笑分享是下午好心情的来源
哪裡好笑? 我寫得很認真吧....
Ricky+  终钻会员  | 2024-4-17 15:24:09  福建  | 显示全部楼层

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谢谢 分享
CA1301  空乘  | 2024-4-17 15:33:48  北京  | 显示全部楼层

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感谢钻石卡旅客的分享
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客32448152024-4-18 01:12
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
CA236589  蓝钻会员  | 2024-4-17 15:35:22  北京  | 显示全部楼层

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感谢分享!这样的行程价格是多少呢?
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 15:52:02  中国台湾  | 显示全部楼层
CA236589 发表于 2024-4-17 15:35
感谢分享!这样的行程价格是多少呢?
6400 RMB左右,跟上海曼谷來回的國泰商務艙差不多價錢
寮犱集閫  白金会员  | 2024-4-17 18:39:57  中国香港  | 显示全部楼层

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轻谑的爱马仕女子…
潜水小盖  蓝钻会员  | 2024-4-17 18:48:16  浙江  | 显示全部楼层
不错不错
吃麦当劳  银卡会员  | 2024-4-17 18:58:24  北京  | 显示全部楼层
发现夏目桑经常托运行李,为啥不带上飞机捏
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 19:11:32  中国台湾  | 显示全部楼层
寮犱集閫 发表于 2024-4-17 18:39
轻谑的爱马仕女子…
國泰兩艙裡面的有錢人太多了,尤其是頭等艙,看多了根本無感。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
鹰酱L2024-4-18 21:04
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 19:18:21  中国台湾  | 显示全部楼层
吃麦当劳 发表于 2024-4-17 18:58
发现夏目桑经常托运行李,为啥不带上飞机捏
因為有超過100ml 的液體,像是洗髮水和整髮用品之類的。而且行李都最優先,不用等太久,寄艙不用自己拖來拖去還比較省事。
sanic  蓝钻会员  | 2024-4-17 19:20:41  浙江  | 显示全部楼层
才凯莉包算啥,至少来个喜马拉雅才配
卡航在LHR的休息室也很不错,但是饭一样的难吃。白人饭真的是糟糠一般。
大玩家无限  钻石会员  | 2024-4-17 19:35:48  浙江  | 显示全部楼层
为什么总是同一条裤子?
吐泡泡的熊猫  钻石会员  | 2024-4-17 19:49:27  浙江  | 显示全部楼层
卡航新加坡的休息室很好,蛮推荐的,如果下次从新加坡出发有时间的话可以去试一下
夏目大人  蓝钻会员   楼主 | 2024-4-17 19:52:10  中国台湾  | 显示全部楼层
sanic 发表于 2024-4-17 19:20
才凯莉包算啥,至少来个喜马拉雅才配
卡航在LHR的休息室也很不错,但是饭一样的难吃。白人饭真的是 ...
上次在國泰頭等艙還真看過一個拿喜馬拉亞的(疑?做IT 的為何懂這些東西?
我這輩子應該都不會飛卡達,不是她產品不好,而且地理位置差。她剛好位於亞洲與歐洲的中心點,從亞洲飛歐洲兩段航程各飛個6-8小時,這種航班不好休息,我比較喜歡國泰一次飛10多個小時的那種。至於LHR? 饒了我吧,那種爛點我是能閃就閃。

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