南京世茂滨江希尔顿｜硬件不够，服务来凑

一、 概览 | Overview

推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️

会员级别：钻卡 DIAMOND

综合评价：

亮点一：是服务热情，从我第一次致电酒店询问客房升级，接电话的小姐姐就非常热情，然后让我家了她的微信。后续我自己选错了房间，她也关注到并微信提醒我（我后来才看到的），提出意见也非常虚心的接受；

亮点二：江景非常棒，酒店大多数的房间都是江景房，同时带有阳台，早晚看风景很棒。

不足一：行政酒廊下午茶过于简陋，欢乐时光也很一般，但是看在价格便宜，忍了；

不足二：在 App 上自主选房间的时候，不管你定的是大床还是双床，在选房时没有任何限制，也没有任何提示。我定的双床，选房间后到前台，说时我自己选的大床房……！！！然后今天又刚好碰到酒店又接待团体，双床本来就很紧俏。好在前台及时给解决了。

不足三：作为老牌五星级酒店，应该有着属于自己的香氛。这家酒店几乎闻不到，同时楼道里的空气感觉都不是那么新鲜；

二、 客房 |  In Room

预定的基础房，升级到10F行政房，无欢迎礼。房间配有小阳台，阳台上两把藤椅和一个小茶几，非常适合看着夕阳、喝着咖啡、欣赏着无敌江景，畅谈人生。

两张床左右分立，床品睡着很舒服（偏软）。床中间的小床头柜上放着电话、蓝牙音响小时钟，酒店工作人员还给配了一个USB USB-C 转换充电插头，忘记带线的住客，可以使用抽屉里配的三合一充电线。房间还额外给配备了电子蚊香，怕开窗进蚊子。虽然都是不值钱的小东西，在关键时刻可以解决燃眉之急，可见酒店虽然硬件设施较旧，但是酒店的管理层是懂服务的，没花多少钱，但是却能看到管理团队的用心。

Minibar：烧水壶、速溶咖啡、川宁茶包，都是比较基础的水平。一个亮点是小冰箱里的饮品免费，虽然也只有一罐雪碧和一罐芬达。矿泉水配了4瓶，👍

卫浴备品：前面去过的希尔顿和希尔顿花园用的都是槐柏翠的大瓶装备品，这家也不意外。卫浴设备是多个品牌拼凑的，我看开关是科勒，但是花洒是九牧，台盆上的龙头又是来自 TOTO……能用就行，不要求太多。

三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊位置：位于12F，拥有无敌江景。不过不能开窗去到外面的露台。

行政酒廊内设施：基本齐全：电脑、打印机、全自动咖啡机、软饮等，座椅也非常多。

行政酒廊下午茶：略显简陋，在上述的基础上增加了水果、还有一些糖果饼干啥的。

行政酒廊欢乐时光：在下午茶的基础上，增加了热食、小甜点、酒水（包括红白葡萄酒、两种果汁等），可以吃饱。

早餐在2F 餐厅享用，人超级无敌多，不过各类食物非常丰富，没有牛首山精致，但是绝对不算差。

行政酒廊：全自动咖啡机，可以制备黑咖啡和奶咖。

行政酒廊：饮品冷藏柜，主要有可口可乐、无糖可乐、雪碧、屈臣氏苏打水。下午茶、欢乐时光都一样。

行政酒廊：喝茶区域

行政酒廊：座位

行政酒廊：座位

行政酒廊下午茶：食品餐台

行政酒廊下午茶：水果

行政酒廊：欢乐时光甜点

行政酒廊：欢乐时光面包

行政酒廊：欢乐时光沙拉

行政酒廊：欢乐时光炸食

行政酒廊：欢乐时光热食

行政酒廊：欢乐时光凉菜

行政酒廊：欢乐时光汤

行政酒廊：欢乐时光水果

行政酒廊：欢乐时光酒水

四、 设施 |  Facilities

健身房器械蛮多，泳池也不错，还体验了一下湿蒸。不过更衣室里略微有点乱，拖鞋只能去桶里捞……

五、 难忘瞬间 |  the Moments

点名表扬一下我接触过的两位工作人员：

第一位是我前期致电酒店后跟我通话的宾客服务中心的工作人员，Ruby（小兰），接电话的时候，就非常热情，这种热情是通过说话的语气能够传递出来的，与其它酒店冷冰冰的语气完全不同。同时，加了我的微信，在看到我自己选房选错房间的时候，还有发微信提醒我，后期提出的一些意见也都非常虚心的接受，非常高标准且超出预期的服务。

第二位是我在 Check-in 的时候，接待我旁边顾客的前台工作人员 Wayne，第二天我去更新卡片的时候，是他接待的我。不管是第一天接待其它顾客还是第二天接待我的时候，都能感受到他是很主动、很友善、很乐于向客人提供帮助。

行政酒廊的小姐姐们态度也都很好，在这里就不一一点名了。

六、 总结 |  Conclusion

酒店位置较偏，附近无地铁，来去基本靠打车，如果是去到附近的位置，也可以考虑共享单车。

服务人员都挺热情，下午茶属于希尔顿和希尔顿逸林里的入门级水平；

酒店放假常年较低，钻卡可以升级园景套或者江景行政，也算性价比很高了。

好吧，你喜欢就好，这家常年接团客，对集团客人真心一般般，行政待遇是真差，原来咖啡厅在一楼是真烂，现在搬到二楼以后早晨有所改善。

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他们家在价格的基础上，我觉得性价比不错的，主要真的是便宜

悠悠月 发表于 2024-4-24 00:36

他们家在价格的基础上，我觉得性价比不错的，主要真的是便宜

嗯，比花园还便宜。

tomi.king 发表于 2024-4-23 20:32

好吧，你喜欢就好，这家常年接团客，对集团客人真心一般般，行政待遇是真差，原来咖啡厅在一楼是真烂，现在搬到二楼以后早晨有所改善。

主要是对比下来，南京其它家也没好到什么程度。我前面一晚住了南京希尔顿，但是体验可比这里差多了，正写着呢，过两天发出来。还有牛首山的体验，也在途中

感 谢 分 享 ！

看看

感谢楼主的分享。

起来来有点老

写的好，期待下期。送花祝好！

@signore 尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻希尔顿旗下酒店。非常荣幸能获得您对我们酒店整体环境和服务的认可。我们延续希尔顿品牌一直以来热情好客的待客之道为来往宾客提供家一般的入住体验，努力做好每一个细节，让您踏进酒店的第一时间感受舒适与美好。很抱歉酒店行政酒廊下午茶和欢乐时光未能达到您的预期，您的反馈对我们很重要，我们也会吸取宾客的入住反馈并不断改善与进步。期待能成为您旅行途中最温暖的伙伴，欢迎您的再次莅临！

感谢分享

酒廊的望远镜不错

谢谢分享

感謝分享

尊贵，感谢分享，支持

悠悠月 发表于 2024-4-24 00:36

他们家在价格的基础上，我觉得性价比不错的，主要真的是便宜

是的，不能既要有要。不过我觉得希尔顿市区需要有一家高档次希尔顿/康莱德，这样可以给旅客更多选择。目前南京希尔顿和世茂滨江希尔顿感觉都差不多，一家位置好点儿没景观，一家略偏带江景，价格半斤八两。