简单对比一下近日入住的两家集团的入住体验吧
万豪:九寨沟德尔塔 就餐遇到一点不愉快的小插曲。值班经理五分钟响应 二十分钟解决问题,餐费全免,下午在前台那买了一瓶酸奶都免了,临走还塞了一大袋水果面包。
丽江万枫 床单有血迹 留言让值班经理上班添加我微信。七点不到就收到好友申请 承诺九点开完早会给结果。十点就出来赔偿方案 补偿了5000分 长文道歉。
其他酒店各种品牌住了大概二十晚吧 基本50%左右给套 不是套也是套房以下一级的房间 楼层朝向角房随便挑。
雅高:北京费尔蒙 服务一坨大便 早餐更是** 投诉过一次,承诺下次入住给套 待遇。第二次入住前打电话让值班经理加微信被无视,发邮件没人理,到店办入住前台直接一级没升没告知早餐没给欢迎饮品。 再次联系值班经理 加上微信我就开始吐槽,值班经理平均两小时回复我一条消息。我发200字他回一条明天会给我换套房 我真懵逼了,在万豪真没受过这委屈。
成都美爵:一样一级没升 没告知早餐 没有欢迎饮品,酒廊不开没补偿。房间有洗衣机,但是没有洗衣液。我打电话问前台有没有洗衣液 前台跟我说楼下有家711 让我自己去买。呃。
三亚索菲特:到店升了一级 我问他能不能要个正海景 他:不可以哦先生 正海景是两级了需要付费的(超级淡季的时候去的)
感觉自己被万豪惯坏了,在万豪随便要的升房,到了雅高就跟我在乞讨他们一样,雅高是不是对会员体系根本不重视呢。
还有希尔顿会籍匹配 我匹了一个月 发了四封催促邮件 终于在今天给我匹配上了。。本来想着万豪今年已经110房晚了又大使不了 玩玩别的集团的,现在感觉自己真是被万豪惯坏了