厦门华尔道夫入住体验

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厦门华尔道夫入住体验。

千万千万拒绝这家，餐厅提供变质食品给客人食用，发现问题后第一时间收走证据，都没反应过来拍照？一个所谓的工作人员过来说了几句话就走了，问都不问客人是否食用，以及有无不适。

经过投诉，最终结果是欢迎下次入住，并提供餐饮优惠券，并表示这是最终结果，可以继续投诉。

现在直接不理我了😂😂😂酒店的态度就是你爱投诉就投诉，反正我们不管了，第一次碰到这么牛🐂的奢牌酒店

笑死了，终于有大V挂它了

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没图？

Ricky+ 发表于 2024-6-2 13:20

没图？

早餐还没睡醒呢，不然也不可能吃下去。告诉他们后第一时间收走了，我都没反应过来。但是他们自己是承认有这个问题的。

@椰子ko 尊敬的客人您好，很抱歉未能给您提供满意的用餐体验，我们非常愿意聆听宾客的意见和想法，如您需要我们协助反馈，烦请私信给到我们预订号码，会员号，姓名，手机，邮箱和入住离店时间，我们会尽快记录反馈至酒店的职能部门进行核实调查。再次感谢您的反馈，期待在未来成长的道路上能继续与您结伴前行，祝您旅途愉快，一切顺心！

最近黑这家的挺多的嘛，还好体验的早

谢分

牛牛爸の杂事铺 发表于 2024-6-2 19:03

最近黑这家的挺多的嘛，还好体验的早

不算黑吧，是真实反馈

谢谢分享

有点可怕

上次遇到房间里的水是被开过的…值班经理一开始的态度也是怀疑是客人自己弄的…好在有进房间立刻拍照片的习惯，iphone照片上的时间显示和监控进房间的时间是无缝衔接的，他们才最后承认自己的问题

Charming的无度人生 发表于 2024-6-4 11:13

上次遇到房间里的水是被开过的…值班经理一开始的态度也是怀疑是客人自己弄的…好在有进房间立刻拍照片的习惯，iphone照片上的时间显示和监控进房间的时间是无缝衔接的，他们才最后承认自己的问题

最后怎么解决呢？

Ag. 发表于 2024-6-4 18:01

最后怎么解决呢？

赔分

Charming的无度人生 发表于 2024-6-6 15:02

赔分

真好，我这证据都被收走了，现在已经不理我的投诉了

这家一直是傲慢态度的，处处透露着：我们是高贵的华尔道夫，我们城市还是高贵的厦门。你们乡巴佬爱住不住，你能住是我们给你面子[偷笑R]。

而且很不专业，之前在希尔顿app上订的 在线付 的房价，房价已经提前付了。所以退房后他应该退回我全部押金，他们竟然只将押金扣除房费后的部分退回。相当于收了我2次的房费。打电话给他们沟通过程中完全显得鸡同鸭讲，还认为他们自己没扣错钱，我把情况描述的很清楚了，但感觉他们都听不懂人话。我说我订房时选的是“在线付”的那个房价，预定时就已经全额付了房费，你当然应该全额把押金退我。他们还在坚持没错，一直车轱辘话，说什么住酒店，押金就是扣除房费后的部分退给我。然后一副“你个乡巴佬是不是没住过需要交押金的酒店，连怎么运作的都不懂”的态度。最后气死了，直接找希尔顿投诉。第二天他们才有人联系我，说核实了确实有误，会退多收的钱，但需要20个工作日。

不在华尔道夫，而主矛盾出在了厦门罢了