东澳岛万豪-那些好评谁评的？

一、 概览 | Overview

不推荐、不推荐、不推荐

重要的事情说三遍！！！

并不好玩、也没有很多美景、更没有好体验

非要去不如住格力大酒店

岛上就书屋和海钓，格力酒店有沙滩，别的没了

二、 入住 |  Check in

奔着大中华区第一家

“独立岛屿万豪度假酒店”的名头去的

酒店在码头有接驳车，服务确实好，因为岛上生活物资不便利，如果你有需求可以停在路途中的小卖部买点东西。

到达酒店开始一系列的糟糕体验…坛里三篇好评贴，我也是很疑惑好在哪里而且什么礼物、纪念品、洗浴套装我是没看见（后面出了问题要了洗浴套装才给）

到酒店门口，礼宾部很热情的接过行李，我说了自己来还是被接过，我心想可以呀，这家礼宾应该是那种专业礼宾，会送回房间的，结果就是我的行李箱被扔在酒店大堂很久，直到我后续换房几次后来到大堂，指认后才送到房间，得亏是被扔在大堂了，要扔在别的地方我都找不到

在飞猪买的套餐，明确标注享受会员待遇，而且要提前预约，于是我提前两天预约了，并且把会员号也给了，核销码也给了。到了前台不知道你会员、也不知道你付了房费，既要我的会员页面、又要我的预定页面，一切都要重头再来…那我提前联系预订部是干嘛的呢

然后告诉我套餐的环岛游是今天下午的4:30和5:30，第二天没有，我就说那5:30我休息一下，然后后面就接到礼宾部电话，说他们通知错了，是下午4:30和第二天9:30。。。

三、 客房 |  In Room

第一间房：地上垃圾、床上蚂蚁加头发

第二间房：床上大面积油渍

第三间房：电联说给我升级，但是退房晚打扫慢，OK，那我愿意等，结果给了一间更局促，楼层更低的房间，我是第一次看见换房越换越差的..

第四间房：给了东澳之钻套房，结果净化器的嗡嗡声巨大，我忍了；下雨砸的外面砰砰响，我忍了；空调居然还有异响，忍不了了

喊工程部修，工程部告诉我风速调低点或者关了；找经理反馈问题，告诉我风速调低点或者关了，真棒👍

还有，我一个人住，也没有开口要过套房，也没有需求套房，所以那些精神业🐗先给我退退退！

四、 餐饮 |  Dining

在等待第三间房的同时，我去了酒店的西餐厅就餐，然后西餐厅餐品巨咸，点了捞汁海鲜和牛排，我觉得是不是岛民吃的咸所以才出餐这么咸，反正饿了也吃了。

还有因为我并不需要万豪积分，所以白金会员三选一我选了迎宾小食，办入住的时候选的，告诉我要在大堂吧使用，结果我过去之后说要那个卡，但是卡呢又没给我，所以又折返前台去拿（是刻意的没给，说是留在他们那里就好）

两个冰淇淋球 两瓶可乐 好吃的😋

五、 设施 |  Facilities

不得不说，整个酒店的动线设计的非常不合理。

设施也有很多问题

1.电梯故障频发，通往客房的电梯有一台是只可以下的，但是没提示；按钮会自动灭灯；通往泳池的电梯是坏的

2.员工对路不熟悉，说在楼内有电梯下B2去泳池，从入住到退房，我是没有找到一台有B2楼层的电梯，可能是坏的那一台吧

3.标识不对，导致我和另外一家人一起找泳池，先是找到会议室，然后我强开大门走到室外，结果走到一个死胡同；最后找到泳池那条路没有灯，但可以装了一个摄像头

4.不管你是哪条路，都是直通泳池，然后更衣室柜子无锁无手环，说是还没启用。更衣室和泳池间有消毒池，你没穿拖鞋就要反复横跳，因为理所当然认为更衣室入口是登记台，也出去看了，确实有登记表但是没人，员工通道喊了也没人，应急通道出去一片黑，一条路走到了spa馆，尴尬的不行..最后是一个救生员在泳池旁柜台登记，并且泳池旁就没有救生员了（他说人手不足）

泳池探险part导致膝盖磕的乌青、大腿还扭伤

套餐里有9:30的环岛游，我承认我迟到了，9:28打电话给我我刚准备出门，我的房间在最里端，我说等我几分钟，但是他们说的没问题。我9:33到门口，车子已经开走了，门口的小姐姐说另外安排一辆车让我赶上他们，我觉得OK，结果司机说调头回来，害我成为游客公敌，一堆人在那里说怎么还能回头接我，浪费他们时间，我本来就社恐，一整个尴尬无比

然后环岛游就是去岛上建筑附近拍照，整个岛上除了大排档就是两个书屋，还能看见在建的宿舍楼和阿丽拉，风景一般。

泳池的路

原本的登记台

六、 总结 |  Conclusion

宣传的图片也好，某些人发的贴也好，都以为有沙滩，实际了解gov并未开放那片沙滩给酒店使用，礁石什么的也是没清理的。

岛上的娱乐项目几乎没有，作为度假酒店也只有儿童俱乐部，大人过去纯摆烂。电视不能投屏、spa是第三方的、风景是工地的，环岛游就没啥可游的，唯一就是带孩子的可以去隔壁格力酒店玩沙子，但是三亚那么便宜了为什么不去三亚。

xhs、飞客都有什么玩偶啊、洗浴套装啊、纪念品啊，反正我是正常入住的客人，除了我主动要到了小瓶的爱马仕，别的啥也没有，而且等一套洗浴用品等了很长时间。

和酒店RM沟通，采用诉苦封嘴战术。一开口说问题就是各种理由，酒店员工的生活多么不易、酒店多难招人反正一堆苦难，但我是客人和我说干嘛。我说问题他就说是小问题，大方向没问题，那么多问题我都觉得你不该开业。且我说设备有问题他还要我复现，我是万磁王，我能操控你家设备还告诉我董事长也住过，没有我这些问题，住的好好的，设备问题都能这么隐喻的怪住客反正感觉处理问题没有GSM专业@万豪旅享家

去三亚也比那嘎达强啊

你是花自己的钱，当然实话实说，我只信你这篇

反正看完你的，我又去看了下，全是茶馆黑钻会员评的别家酒店不知道，以前茶馆尼盛万丽一堆托，现在尼盛万丽见不到了

这地方电视不能投屏也太无聊了

Big 胆！三篇好评报告有两篇是大神写的！

星巴克2024 发表于 2024-6-30 20:07

Big 胆！三篇好评报告有两篇是大神写的！

吓🐁

老实人天 发表于 2024-6-30 19:59

这地方电视不能投屏也太无聊了

确实很无聊，明明都独立岛屿了，棋牌室、台球室、电影室怎么也要整一个出来吧，结果是一堆会议室

真花钱才敢真评价，以后发文子请付支付凭证

赞成，朋友前几天去，跟你经历相似，完全就没做好开业准备。朋友也投诉了，管理层就一个劲的诉苦。消费者花钱来体验的，凭什么因为要为准备不充足买单呢？来当大冤种吗？哈哈哈哈哈

就冲那么多字，给你点赞。

很真实，看到管理层跟顾客诉苦的就膈应

开业当天肯定是对会员特别礼遇的 参考意义不大，另外的估计都是用券升级的套房 套房的参考意义肯定不如基础房啦 只能说下限不高

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星巴克2024 发表于 2024-6-30 20:07

Big 胆！三篇好评报告有两篇是大神写的！

Big胆Plus！来人，将楼主抓起放烤架上烤熟，当大神们下酒菜🥹

谢张三 发表于 2024-6-30 19:40

反正看完你的，我又去看了下，全是茶馆黑钻会员评的别家酒店不知道，以前茶馆尼盛万丽一堆托，现在尼盛万丽见不到了

尼盛及其看预期管理，旧是真的旧，但商务客住多了熟了套房保证留给你，大床双床差价都不是事，早饭我觉得真没什么吃的但有隐藏辛拉面又是我喜欢的，以至于我天天吃泡面早饭，酒廊没什么高端东西但是花样多……在我个人看来它属于我到苏州还是可以用来保底的一家店吧，也就到年底就没了。