分享个退票经历

7.4 号CA2821，本来是 14:55-17:05，后来改为 19:00-21:10。

我用里程兑换的时候是已经是更改为19点后了，也不知道之前是14:55的航班，结果买完了又延误了，19点的飞机，关舱门时间20:03，撤轮时间肯定延误超过1小时了，没有值机，结果 app申请退票居然还算是个人原因，还要扣里程

打电话给客服，客服查了一下，也觉得应该能免费退，他帮我提交退票申请了，原因改为 航司原因，估计上传了 撤轮时间 延误的证明

现在等结果，app上也看不到过程。感觉国航这个更改过时间的，再买出现延误，就没发自动判定为非自愿退票了。

我之前遇到这种也可以正常退呀

sunfley 发表于 2024-7-5 17:25

我之前遇到这种也可以正常退呀

这次app在订单里退票不行了，算个人原因，但是可以选择航司原因，需要上传证明，底下小字：审核不过，就算个人原因。。。。

还好客服给力

飞客2470759 发表于 2024-7-5 17:53

还好客服给力

客服一开始也说不行，估计没仔细看，我后来给他解释了一下，他立刻明白了，但是等待了好久，估计也是去问上级了，后来给的答复就是，他负责提交，要是通不过，他负责跟进。

发这里就是想提醒一下其他人哈

预祝老板洗里程成功

会人工审核的，应该没啥问题