重庆丽晶不虚此行

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一、 概览 | Overview

预算足够还是非常推荐重庆丽晶。第一次入住洲际酒店奢华级别酒店，体验感感很好。改变了以往对洲际的固有固印象，即老气，陈腐。可能因为石家庄洲际所在万达商圈实在太乱，地面永远破破烂烂，大堂吧的点心没做出这个级别酒店该有的水准。

这家酒店我会给四星半，整体体验很好。但也略有不足，对标丽思，很多标准化做的比如万豪集团好。

二、 客房 |  In Room

房间有升级，通过飞猪权益预定，比日历房稍微合适。四分之一江景。另外一间日历房是全无江景，也是有升级权益，屋子里还有烟味。所以这个房间分配很看酒店心情吧。

房间硬件不错，符合奢华级别，最重要是有管家柜！太方便了！真的超级喜欢这个设计，这之外我住过的就广州文华东方有管家柜。

房间设计动线合理，开阔，边户视野很好。中间户和边户格局不一样，没有边户开阔。

Minibar种类很多但是基本都是碳酸饮料，我也不喝。

卫浴备品种类很多，还有面膜，蒸汽眼罩，泡泡浴……面膜质量还可以，但是嘴开口好小……贴的时候真的每次都要笑场……好像泥塑人。

房间的音响是固定在电视下面，很隐蔽。

小吃建议换换品种，给的量确实很大，但都很重口味，实在是不太健康，哪怕来几种软的西点也好。

三、 餐饮 |  Dining

早餐种类比较丰富，酥点种类也多，居然还有迷你惠灵顿。有重庆特色，味道也不错。我可能吃不惯重庆肉燥，很油腻。做鸡肉馅或猪肉馅会更加好吧。酸奶有特别的口味，装瓶景致。餐具也都很精巧。

服务感觉有点生疏，服务人员热情但有些生涩似的。我自己这桌还好。别的客人看到好像排队等位出现了混乱不开心。这家店整体就感觉服务顺畅度对标丽思还是不足够。似乎也没有很多凯悦员工做事那么得心应手。

餐厅设施不错，靠窗户，落地窗外景色不算窒息吧，这是周边小环境本身问题。落地窗擦的很干净，还挺赏心悦目的。

很想尝试牛排，可那几天实在吃太饱了，看到牛排餐厅评价很好。一楼的寿喜烧自助也想尝试但近几年实在不敢吃自助，已经很多年不吃自助了……希望各家酒店看到能做一些品质套餐。希望不要再做广点自助和日料自助了。真的就是想吃而不敢吃。

四、 设施 |  Facilities

健身房泳池的景色很漂亮，人不很多，比较舒适。没有热水池。淋浴备品还是比普通五星多很多。酒店感还蛮强的，不显旧，也没有被用坏了的设备。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点挺多的，尤其酥点味道好和咖啡味道好，让我开始关注洲际系酒店了。因为石家庄洲际，这酒店总让我感觉有点草台班子的味道，所以比较偏爱万豪系。

先说缺点吧，checkin时一间房忘了做预授权，打电话让我去前台，上午下午人超级多，晚上前台又没人，我总不能来旅游却因为酒店失误特意等着刷预售？我去了几次没做预售，前台也给我打了好几次电话

第二间房有烟味，换房挺痛快的。

开夜床没有补茶包，因为我不喝碳酸饮料，不吃辣，所以赠送的小吧台一半以上对我无效，比较看重茶叶咖啡备品品质，结果对标丽思但是却不是一天补两次茶包。要打电话要

城市景观外窗景太憋闷，楼间距太近了。

优点：

1.早餐性价比高，品种丰富味道好。开酥甚至秒杀北京丽思甚至宝格丽。其实北京酒店开酥做那么差收费还高的离谱也是不断刷新我的认知。

2.房间设计体验感舒适。边套景色就已经很好。

3.音响设计复古特别

4.边套景色很美。

5.员工服务热情。

6.管家柜和洗衣服务很好，衣服清洗效果比北京丽思好。

7.备品种类繁多，泡浴选择多。

六、 总结 |  Conclusion

服务流程顺畅度有待提升。隔壁房间客人发生一件很狗血经历。他要了叫早，结果客房把早上时间记成晚上。客人下午倒时差补觉被叫醒，很理智提出意见。酒店也很想表示歉意各方人士轮番上门致歉客人刚睡着又被吵醒，最后一次彻底崩溃了问能不能不要再来了我要睡觉。客房也很谨小慎微，坚持完成自己的工作，小心翼翼地说为了深表歉意我们送来了睡前牛奶……客人崩溃大喊我只是想要睡觉！我可以睡觉么？我求求你了！

其实好几年前我就不用酒店客房叫早了。忘了在哪家五星被晃了一次。这种事除了抱歉酒店还能怎样？出门次数多了，现在几乎在高容忍度情况下我甚至好几次不想维权也到了必须维权的地步。整体服务细腻度确实比如五年前。记得以前出国去英国，丽思等等这级别小二酒店还真挑不出什么服务流程和标准化的硬伤。

不过总体，我觉得重庆丽晶在国内奢华酒店里还是可以占有一席之地的。服务总体热情，就是灵活度和人性化考虑不够周全，有的时候存在为了走完自己的流程硬着头皮执行下去的情况。还有就是经理查房压力也挺大吧。我这次要的无烟房其中一间就布满浓浓烟味。

重庆第二次去了，上次住在解放碑万豪，丽晶的备品和房间自然好过万豪。不过在我看来万豪服务的标准化和IT在酒店业还是很有水准的。

好多人说朝天门这个建筑群风水不好

热水泡池在更衣室

今年去重庆可以试试 感谢分享

朝天门建筑群风水不好是怎么说

可能是我们嘴巴太大了（哈哈哈我也觉得有点小 &你旁边那个客人叫错时间我绝对会去撕积分补偿

早餐的甜点很好吃

支持下！

这家服务怎么说呢，我觉得不叫热情，叫僵硬比较合适，app写了评价，回访电话解释说暑假人太多，好在是我没碰到大雷。但是还是价格，同价上服务不如别家就是输了，可能淡季能改善吧

Federinka 发表于 2024-9-3 13:40

热水泡池在更衣室

只有男更有…女更没有..简直了

略有不足 整体还是符合定位的

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泳池漂亮的

石家庄洲际和重庆丽晶 差距不小呢 哈哈哈哈哈 洲际好像就这样 甚至同品牌之间差距都很大 参差不齐，有时候也是件好事？经常有意外之喜

Yew-chan 发表于 2024-9-3 14:19

可能是我们嘴巴太大了（哈哈哈我也觉得有点小 &你旁边那个客人叫错时间我绝对会去撕积分补偿

叫早纯粹为装B，自己设几个闹钟哪有那么麻烦

sood 发表于 2024-9-4 10:02

叫早纯粹为装B，自己设几个闹钟哪有那么麻烦

既然酒店能提供这个服务那就没什么好说的 要么就明说不提供服务直接拒绝 酒店和集团如果觉得这个客人**麻烦可以拉黑 重丽又不是没拉黑过客人😂