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家庭会籍订房被要求付费

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本人钻石,用积分给媳妇订了苏州香格里拉的一间房,入住时间的下拉框里选的是08:00-09:00入住。结果被酒店电话要求多付费半天的房费。。。
请问有人有同样经历吗?我看论坛里写的不都是可以享受钻石礼遇吗?

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王先生88882024-7-8 16:55
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
浮岚2024-7-7 13:48
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7 个评论

ほろよい  蓝钻会员  2024-7-7 13:30:34  | 显示全部楼层
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鲜花 (1朵) 鲜花榜
lmsforever2024-7-7 13:49
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earthfirsky  钻石会员  2024-7-7 15:50:21  | 显示全部楼层
沟通一下啊,这个肯定可以免的
鲜花 (1朵) 鲜花榜
lmsforever2024-7-7 19:22
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躹lcel#.'  金卡会员  2024-7-7 18:01:40  | 显示全部楼层
条款很清楚,可能没识别到钻石? 家庭会籍订房被要求付费
lmsforever  金卡会员   楼主| 2024-7-7 19:23:51  | 显示全部楼层
投诉了,客服来电说可以的。真搞不懂酒店的人是啥心态,以前没有安排过积分房吗
caoer2008  蓝钻会员  2024-7-8 09:18:49  | 显示全部楼层
管理混乱,各自为政,有些酒店感觉裁量权比较大
鲜花 (1朵) 鲜花榜
lmsforever2024-7-8 17:00
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彭浦新村  白金会员  2024-7-8 11:10:09  | 显示全部楼层
酒店员工培训不到位呗 对于权益理解还没咱们会员熟悉 钻卡给家庭人预定 是享受钻卡待遇的  酒店偏说不可以    直接酒店面对面给她看权益说明 打她脸
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lmsforever2024-7-8 17:01
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郝连  蓝钻会员  2024-7-9 09:40:43  | 显示全部楼层
这个权益酒店很少有懂的,都得提醒
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lmsforever2024-7-9 10:39
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