国航售票处订的票只能去售票处退票吗？

App和打电话均都不给退，说只能去售票处退，这售票处不也是国航自己的售票处吗？这有什么规定呢？说是必须通过原渠道去退。这也太折腾人了，这完全没有法律依据啊

你确定不是在代理人那里买的 特殊便宜票？

原渠道退

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火车站柜台买的票也不能app和电话退票。你在这扯什么法律依据撒野？

臧宏亮 发表于 2024-7-10 17:26

你确定不是在代理人那里买的 特殊便宜票？

航空公司机票售票处难道不属于航空公司自营吗？

第一，销售合同有约定。第二，法律没有强制性规范。第三，为啥售票处买。

lsdfjefun 发表于 2024-7-10 18:34

火车站柜台买的票也不能app和电话退票。你在这扯什么法律依据撒野？

看了一下航空公司的运输总条件退票只区分航空公司购买渠道和通过航空公司授权的销售代理人购买的渠道两种，而没有区分航空公司的电话网络或者售票处销售航空公司的售票处销售也是航空公司本身销售渠道，所以也应该可以通过电话或者网络退票

先看票规，自愿退票和非自愿退票的渠道是不同的，看完确认自己的诉求符合票规而国航自己违反的话，12326网站右下角选举报，民航局会处理

啊 为什么要去机票售票处买呢

lsdfjefun 发表于 2024-7-10 18:34

火车站柜台买的票也不能app和电话退票。你在这扯什么法律依据撒野？

火车站柜台买的票可以在12306自助退票，如果不了解你可以去试一试，别上来就说人家撒野。

售票处现场买票需的不给线上退是为了回收纸质机票作废吧！之前我值机身后排了个第一次坐飞机的阿姨，现场柜台买的票，手里拿着柜台给的纸质票和身份证去排队值机的。

铁路有纸质票的时候取了票也不允许线上退啊，后来取消实体票全部电子化了才允许线上退。

CCo2 发表于 2024-7-10 20:13

先看票规，自愿退票和非自愿退票的渠道是不同的，看完确认自己的诉求符合票规而国航自己违反的话，12326网站右下角选举报，民航局会处理

火车站柜台买的票，如果是现金买或者打了报销凭证了，可以在APP退票，但是需要在180天内去窗口退钱或者退还报销凭证。如果是网上支付的票，直接可以原渠道退回。

那以后咱就在APP上买

norton98 发表于 2024-7-10 19:12

看了一下航空公司的运输总条件退票只区分航空公司购买渠道和通过航空公司授权的销售代理人购买的渠道两种，而没有区分航空公司的电话网络或者售票处销售航空公司的售票处销售也是航空公司本身销售渠道，所以也应该可以通过电话或者网络退票

网上退票要识别出他是否是乘机人本人，或者订票渠道是否有政策补贴，正常应该都是可以退的，他不能退一定要去物理网点办理 肯定有原因，要么补贴渠道无法网络收回  或者 电话号码不对 再者支付渠道不对   肯定有原因的

norton98 发表于 2024-7-10 19:01

航空公司机票售票处难道不属于航空公司自营吗？

现在航空公司的直营物理网点很少很少了   你确定是直营的  ？而且 去直营一般都买 军残票  无陪票  或者 轮椅票 等特殊票  ，直属渠道基本都打通的    七八年前也基本缩减物理直营网点   我不确定你买的那个售票处 到底是不是直营的  而且就算不是直营  你那个票应该是特殊票吧或者价格补贴票  要不然为啥要原渠道办理

Rekkles_ 发表于 2024-7-10 22:08

火车站柜台买的票，如果是现金买或者打了报销凭证了，可以在APP退票，但是需要在180天内去窗口退钱或者退还报销凭证。如果是网上支付的票，直接可以原渠道退回。

飞机票和火车票比什么，买票之前都有各自相应的运输条件，条件里怎么写的就怎么执行。对条件不满意那不是普通旅客可以解决的事情。