[已解决]求助，周一退房，今天积分和房晚还没有到账，app上也找不到预定信息，用确认号查询......

求助，周一退房，今天积分和房晚还没有到账，app上也找不到预定信息，用确认号查询显示查询不到，要联系酒店或客服吗？还是需要等等

可能涉及到会员登记变更，是不是到账会时间更久一些？

好像是慢了点，打电话问问酒店呗

不放心就打电话给酒店，一般好像不太会

林风舞者 发表于 2024-7-12 07:21

可能涉及到会员登记变更，是不是到账会时间更久一些？

今年以来的经验都是退房隔天凌晨就入帐…这么多天还没到 可以看看是不是入了变更前会员帐户…

可以打电话问问集团客服

酒店说需要七个工作日，让我再等等。客服说后台可以查到订房信息，让我等等，如果还没有自动到账他们会跟进

一般都是隔天APP就会有显示待定入住，如果太久没到就打电话问吧

林风舞者 发表于 2024-7-12 20:40

酒店说需要七个工作日，让我再等等。客服说后台可以查到订房信息，让我等等，如果还没有自动到账他们会跟进

我周三退房，现在也还没到账

周三退房，过往订单一样没有，酒店后台显示正常退房。