上海瑞金洲际酒店，仲夏夜体验，特点鲜明

jevonsraorao · 入住报告 2024-7-30 14:34:58

本帖最后由 jevonsraorao 于 2024-7-30 14:33 编辑

前几篇酒店报告都是按照模板写的，本篇尝试换一种思路，跟随着从入住到退房整整24小时的动线来写，既带有回忆色彩，又能从不同的角度来感受酒店自身的氛围。

0、入住前期待，优雅、古典、洋气
此番入住可谓慕名而来，瑞金宾馆无论其自身历史、风格鲜明的设计、在城中独享5.5万平的花园，还是在论坛中有口皆碑的口碑，其自身便有着众多值得体验的理由。

于我而言，本身便非常喜欢上海这座城市的魅力，它独特的气质在国内是无出其右的，也是除广州外当年唯一一个考虑常

居的城市，当然未来也不排除移居上海的可能。

价格当然也有考虑，它家价格在我看来也非常友好。

1、12:00-17:30：入住了不太喜欢的房间.................省略号代表等待..................换到了真正喜欢的房间
没错，从第一间房间入住到最后换房，整整是5个半小时的时间。因为据前台所说，贵宾楼总共只有不到时间有小阳台的房间，因为我只住一晚，再加上正值午餐要外出去吃、可以去酒廊稍喝杯咖啡、准备健身，5个半小时对我来说并不是在等待。

并且第一间房间，尾号11的房间既无阳台窗外也毫无景观，实在不符合此番前来体验的目的。

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此处稍微讲讲他们家的服务，因为基本泡在了酒店，包括前调、入住、贵宾楼前台、酒廊、琅庐晚自助、琅庐早餐在内，接触的工作人员十多个至少也有，总体感觉服务是比较一般而且不太统一的。

个人认为他们家的服务总体上是一种不卑不亢的态度，大体上来说即认为客人始终是过客，在服务上便不会给到太热情的感觉，更多是一种公事公办的态度，其实公事公办也行，但有些服务员会主动打招呼，而有些服务员你主动说谢谢他也不会有任何反应，在加上有挺多服务员明显是新人或者暑假工的原因，所以想体验到热情似火、笑口相迎的服务态度在他家我觉得可能性很低。

入住时还出了小插曲，预定的早，前面给我的是2号楼大床我还很担心，入住前一天就已经变成了尊享大床，前调没接到，打回去之后要到了贵宾楼。这里的电话沟通也很有他们的服务特点，“先生我需要查一下确认一下”“先生这一次能给到您贵宾楼，但不是每一次都能升级到，正常我们钻石会员是给不到的”“（那大使能确保给到吗）大使也不能确保给到”，很有意思，但这一段其实不会给我感觉不舒服，就是很公事公办。

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1.1言归正传，坐落于如此黄金的位置，周围自然不乏各种餐厅饭馆，上次来上海没吃成的晓平饭店，这次一到门口差点又以为吃不上了，结果只要等16桌，大约30分钟就等到了。期间在附近的一个城市空间坐着发呆，微风习习，水波漫涌，在最近的上海户外第一次有了不热的感受，设计得真好。

晓平饭店在我看来跟另一家小餐馆兰心餐厅很像，很小的店面，主打一些住家菜和特色菜，单品价格也不高，但这次吃完还是更推荐晓平，酱爆腰花第一口就已然惊艳。

1.2饭后散步回酒店，10来分钟的路程刚好可以消化消化，只不过最近上海的天气确实是不宜人类生存的。回到贵宾楼先与前台沟通，但这里的前台显然权限小于主楼前台，需要咨询后回复，结果是确认有房间但是指不定几点能给我，那只能在酒廊喝杯咖啡，顺便欣赏一下其设计。（这里插曲是换房需要把我的卡拿回去，于是我有2-3个小时的时间里面没有房卡，行李处于寄存状态）

酒廊不必多言，环境典雅一流，挑高的空间加上宽阔的场地，营造出一种高档休闲的感觉，而丝毫没有很多酒店酒廊的商务感。当然，提供的饮料、小吃都是相对简约的，也如他人所述巴黎水是得自己去要的，这点属实不太好。但咖啡做得不错，咖啡杯也很精致，结合环境确实符合下午茶应有的格调与情致。

1.3午餐与下午茶终于消化完毕后，便提着行李直接去往负一楼的健身房了，幸而不用刷卡，否则更显尴尬。

瑞金的康体为第三方经营，其实第三方经营和酒店方自己经营的康体中心各有各的优劣之处而且非常突出，酒店经营的健身房通常服务态度会更好，设备保养良好且换新频繁，毛巾与矿泉水、水果等消耗品准备会非常充足，通常是24小时营业；但缺点也突出，通常会有器械不全的情况。第三方经营通常设备齐全但老旧情况明显（这次举着举着哑铃就掉了一大块皮），服务相对冷淡，通常只营业到夜间10点左右，通常也只提供大桶水/饮水机水。

所以利弊皆有，属实很难满足所有人。

瑞金的设备已经足够了，爽练到5点半刚好接到电话可以入住了。