各位大佬，请教一下，在官方app上用积分兑换了欢朋一晚（7.29），入住时，酒店预收了5......

各位大佬，请教一下，在官方app上用积分兑换了欢朋一晚（7.29），入住时，酒店预收了500押金，说什么等集团发邮件确认后可以退还。截止到目前，还没有退还押金，正常吗？集团邮件确认是什么意思啊？app在退房的第二天就能查到snp了的。

怼它，我住就是付押金可以，我退房第二天必须给退回来，否则我现场投诉集团和12345

联系酒店呀

我不可能付钱，把账户信息给他看

太奇怪了

打电话给他

找官方客服，直接到位

鹏-1 发表于 2024-8-3 12:18

找官方客服，直接到位

刚在线联系了官方客服，回复说联系了酒店前台进行确认，酒店已在入住当天发送了邮件，正常相关部门会在5个工作日给到邮件回复，因为今天是周末，还是辛苦等待一段时日，酒店表示接收确认邮件后的第一时间会操作退款。

问为什么要这么麻烦，回复说由于欢朋系统对接的延迟性，目前是需要发送邮件至相关部门进行审核，如相关部门回复正常，酒店会操作退还押金。

欢朋怕积分是盗用的

下次遇到这种垃圾酒店直接交现金押金