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避雷烟台雅乐轩酒店!洗澡水不热还让我去隔壁要饭!

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带父母出来逼逼暑。
昨天跟今天入住,晚上洗澡发现水不热,温度调到最热,仅仅比体感高一点点,用花洒放出来后跟体感温度几乎差不多。从昨晚十点多到十二点多一直在等他们解决问题。
先是工程部的人过来摸了水温,跟我说水温就是这样。后来前台一个助理上来,摸了摸水温跟我说,这个怎么洗澡,自己在家里洗也要比这个温度高得多啊。后来晚上值班的前台亲自跟我上来摸了一下,温度调到最高,直接对着手冲也只是比体温稍微高一点。看了25楼最后一个房间,温度没有本质上的区别。问他们怎么办,支支吾吾说不出来任何实际的解决方案,一副我摸水温也摸了,确实凉。房间也要给你换了,你自己不要换的,你还要我怎么样的态度。因为太晚了就让第二天经理联系我。
今天早上起来因为洗澡水温太冷,感冒了,本来计划好的海上项目也只能取消。
当晚夜班前台跟我讲,因为雅乐轩跟威斯汀都满房,再加上泳池放水,所以水温不高,可是泳池11点放水,房间水温从十点左右到夜里一点都很低,之后睡觉了。
今天经理跟我讲,因为雅乐轩跟威斯汀共用一个锅炉,再加上两边酒店都满房,高峰期水来不及烧。
说要给我补偿,明天的早餐换去威斯汀,或!免费邀请我和我父母去威斯汀的酒廊享用happy hour。 Excuse me?你们最基本的住宿需求都满足不了,导致我感冒了,还想打发叫花子一样打发我?旺季全是小孩子,抢食一样的酒廊,我住威斯汀也不会去的呀。
我能理解你们酒店满房,但这并不是连最基本的住宿需求都满足不了的理由吧?全国会满房的酒店也不止你们一家吧?事情发生了之后完全一副摆烂能把我怎么着的样子,装模作样地看一看却没有任何解决办法,咱就是说哪怕找个水热点的洗浴中心把我送过去也行吧?
第二天还提出来这么啼笑皆非的解决方案,这家管理层能这么草台班子的?
太逆天了,而且水温低还不是一两间房,是整个酒店,这算得上运营事故了吧?旺季只想赚钱,连最基本的住宿需求保障都做不好,建议旺季重重避雷。
对了,刚才试了一下水温,从花洒里出来的水温完全没法洗澡,真的就是比吹了空调的体感稍微高一点,调到最热也就三十七八度可能都不到。早上经理跟我讲,她早上试了水温,有43度,烧了一夜最高才到43度,可想而知吧?
早上先是跟酒店经理谈了谈,给了我去抢饭这么个方案,并且没有其他方案。下午直接找了会员中心投诉,到现在没有任何人找我,所有人都在摆烂。
如果有怕热的可以来冲个凉水澡!我怕冷!
烟台市-烟台雅乐轩酒店

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Rrrrrrr122024-8-8 09:17
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xyh191812024-8-8 09:09
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31 个评论

Federinka  终钻会员  | 2024-8-7 23:43:31  重庆  | 显示全部楼层
好可怕
只想当废物_  蓝钻会员  | 2024-8-7 23:50:09  北京  | 显示全部楼层
这解决方案有点搞笑
骑着刺猬去看海、  黑钻会员  | 2024-8-8 01:36:36  上海  | 显示全部楼层
甚至不是换房到威斯汀
发条魔淋  黑钻会员  | 2024-8-8 01:51:57  湖南  | 显示全部楼层
骑着刺猬去看海、 发表于 2024-8-8 01:36
甚至不是换房到威斯汀
不是说了都满了吗,也换不过去估计,酒店解决方法太烂了,其实可以去隔壁小旅店开个钟点房给他洗个澡就行了,便宜好用
飞客2125326  钻石会员  | 2024-8-8 08:26:57  北京  | 显示全部楼层
"咱就是说哪怕找个水热点的洗浴中心把我送过去也行吧?" 可以自己提啊
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Rrrrrrr122024-8-8 09:16
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chansy5729  钻石会员  | 2024-8-8 08:53:14  山东  | 显示全部楼层
冬天刷房圣地,避雷避不了
DaySunny  黑钻会员  | 2024-8-8 09:04:11  上海  | 显示全部楼层
威斯汀和雅乐轩一个业主,所谓送早餐或者酒廊也只是内部成本划转,如果在外面小旅店开房用于洗澡,那可是真金白银掏出去,肥水不流外人田。
zhui  钻石会员  | 2024-8-8 09:26:49  山东  | 显示全部楼层
发条魔淋 发表于 2024-8-8 01:51
不是说了都满了吗,也换不过去估计,酒店解决方法太烂了,其实可以去隔壁小旅店开个钟点房给他洗个澡就行了,便宜好用
得了吧,你还是不懂,这个方案一样会被喷而且还可能更惨
鲜花 (3朵) 鲜花榜
房东的线性代数2024-8-14 18:09
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王剑昆吾2024-8-9 01:06
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飞客21253262024-8-8 14:21
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飞客2470759  黑钻会员  | 2024-8-8 09:35:32  山西  | 显示全部楼层
谢分
Wandering。  白金会员   楼主 | 2024-8-8 11:14:20  山东  | 显示全部楼层
只想当废物_ 发表于 2024-8-7 23:50
这解决方案有点搞笑
甚至还跟我说,要不我们把你选的500欢迎积分退给你吧
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2024-8-8 11:36:43  美国–弗吉尼亚州  | 显示全部楼层
您好,
由于水温不足的问题给您带来不便,我们深感抱歉。
可以请您通过私信告知我们更多信息吗?以便我们协助查看相关跟进情况。谢谢。
Carrie L
社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
Wandering。  白金会员   楼主 | 2024-8-8 11:55:13  山东  | 显示全部楼层
发条魔淋 发表于 2024-8-8 01:51
不是说了都满了吗,也换不过去估计,酒店解决方法太烂了,其实可以去隔壁小旅店开个钟点房给他洗个澡就行了,便宜好用
不可能不可能,他们跟我说给我hh吃,我说我七点半之前回不来,你们晚餐到九点,我可以早点回来吃你们雅乐轩的晚餐,就这,经过层层申请,最后告诉我申请不了,经理不同意
Wandering。  白金会员   楼主 | 2024-8-8 11:57:10  山东  | 显示全部楼层
发条魔淋 发表于 2024-8-8 01:51
不是说了都满了吗,也换不过去估计,酒店解决方法太烂了,其实可以去隔壁小旅店开个钟点房给他洗个澡就行了,便宜好用
几乎无成本的方案他们都拒绝了,换到威斯汀占用他们挣钱的房间那就更不可能了。
疯狂的马甲先生  钻石会员  | 2024-8-8 11:58:31  四川  | 显示全部楼层
之前在一家洲际遇到过类似的,别人主动退了房费
Wandering。  白金会员   楼主 | 2024-8-8 12:03:33  山东  | 显示全部楼层
疯狂的马甲先生 发表于 2024-8-8 11:58
之前在一家洲际遇到过类似的,别人主动退了房费
不可能,连退还500欢迎积分作为赔偿这个话都能说得出口,还能退房费???
angelcjq  钻石会员  | 2024-8-8 12:05:37  河北  | 显示全部楼层
还好我最后选择去别的地方玩了。。
雪花飞落  白金会员  | 2024-8-8 12:14:26  上海  | 显示全部楼层
确实垃圾。不过43℃是一个很高的温度了
Wandering。  白金会员   楼主 | 2024-8-8 12:19:11  山东  | 显示全部楼层
雪花飞落 发表于 2024-8-8 12:14
确实垃圾。不过43℃是一个很高的温度了
43度是烧了一夜到第二天早上的,当天晚上要洗澡的时候就是跟吹了空调的体感差不多

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