预订酒店失败，酒店权益怎么没退回来？

之前新生活3个点快到期了，在改版之前花499+3个点兑换成了一间酒店权益，有效期到今年底。

前几天预订酒店，今天短信通知预订失败。打电话给臻客，不接受更换其他酒店，于是让客服取消了预订。

但酒店权益怎么没退回来？是不是出bug了，按新生活权益点有效期算的？

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了，你现在才钻这个漏洞，落伍了。

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了 ...

这是规则，怎么变成套路了？ 你是哪头的？

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了，你现在才钻这个漏洞，落伍了。

没订上是臻客的锅，我不认为我做为用户需要替臻客承担损失，它至少应该给我以今年年底到期的1间夜酒店权益原封不动退回来

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了 ...

你看懂帖子了吗？

联系客服看看？我之前订过两单，一单是新政前和楼主的操作一样，另一单是新政后。臻客说自己和酒店合作的房源订完了，他们要从第三方拿房，预订成功是不能取消的。目前都预订成功了，待入住。但规则有条件取消变成了不可取消，这一点体验很不好，目前只期望入住顺利。

我也是这样没用，过期了

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了，你现在才钻这个漏洞，落伍了。

看清楚，楼主是改版前屯的权益，有效期到年底

MrWool 发表于 2024-8-9 14:14

没订上是臻客的锅，我不认为我做为用户需要替臻客承担损失，它至少应该给我以今年年底到期的1间夜酒店权益原封不动退回来

是啊，我认为这是正常逻辑

现在是没订上，就给你过期失效权益点

杀杀杀杀 发表于 2024-8-9 21:44

现在是没订上，就给你过期失效权益点

关键是没订上不能怪客户吧

chinaglwo 发表于 2024-8-9 18:36

是啊，我认为这是正常逻辑

我还有四晚没用，现在很慌，玩阴的啊

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了，你现在才钻这个漏洞，落伍了。

帖子你都看不明白还上什么网啊

以前好像是秒退的，这是卡bug了吧找客服问问

虽然看上去很不合理，但按照服务商规则就是不退 我后面打电话投诉补了三个点

瀚海百丈冰 发表于 2024-8-9 22:39

我还有四晚没用，现在很慌，玩阴的啊

你这样，先打电话给臻客，直接让他查有没有房，有房再从中信进行预定

可爱的虫 发表于 2024-8-10 12:56

虽然看上去很不合理，但按照服务商规则就是不退 我后面打电话投诉补了三个点

是的。因为我是改规则之前的兑换操作，说明他们没做好兼容处理。我也打客服电话申请补发了，还没到账。

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-8-9 13:58

这种套路如果成功，岂不是临近保质期的点数这样洗一下，就永久可以用了，啥年代了，这手段十年前就被玩坏了，你现在才钻这个漏洞，落伍了。

钻石会员都是瞎子吗