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ngxiuhou 发表于 2024-8-19 16:05国航的延误非自愿退必须要在机票已值机的前提下才能申请,否则通通按误机处理。一般情况下大于16分钟及以上还没登机就可以申请了,直接走人即可。但是时间如果就是卡在15分钟左右也要分情况,比如登机结束但是旅客未登机,机票会被机场open,这个open的时间如果大于原定计划起飞时间16分钟及以上,也可以申请非自愿退,比如延误十分钟开始登机,登机时长20分钟,你不去登机会在20分钟后被open,这个时候已经达到了延误标准,可以全退;如果小于,哪怕发生了机上延误,也是按误机处理,比如未延误的情况下组织登机,你没去,票被open了,结果旅客登机后在飞机上坐了1个小时才撤轮挡,你还是按误机处理,不能全退
杨治江 发表于 2024-8-19 18:31你是哪里见到不值机不能非自愿?
杨治江 发表于 2024-8-19 18:32只要没撤轮挡,值机/登机与否不影响非自愿
南廉航 发表于 2024-8-20 03:31你是哪里见到不值机不能非自愿?
旷旷PEK 发表于 2024-8-19 22:30嗯嗯我也想问,与是否值机有关系吗?像我上周五请教您的那个问题,当时也并没有值机~
ngxiuhou 发表于 2024-8-20 09:32781票本和999票本已经严格要求针对临时延误、调时必须值机(所谓的临时,指截柜后发生延误、调试的情形),否则按误机处理,提前调时和取消无需值机,本身就能非自愿
旷旷PEK 发表于 2024-8-20 11:13酱紫,那我上周五属于提前调时。再请教您一个问题,什么叫做“误机处理”,误机处理导致什么后果呢?谢谢
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